HotelmenteINTELIGENCIA
ENComenzar
Menú
Soluciones →Hotelmente AILee Cloudbeds y le dice qué hacer, con IAHotelmente PAYCobros con tarjeta a través de su banco, registrados en CloudbedsBACPromericaBCRHotelmente FACTURAFactura electrónica ante la autoridad tributaria de su país
IntegracionesCentro de ayudaNosotrosContactoIniciar sesiónENComenzar

Contacto

Hable con el equipo de Hotelmente

Elija el tema de su mensaje y llegará al equipo que corresponde. Respondemos por correo, en español o en inglés.

A quién escribirle

Ventas y demostraciones

Para hoteles que aún no usan Hotelmente: vea el producto con sus preguntas y averigüe qué le conviene a su hotel.

Soporte

Para clientes: su cuenta, la conexión con Cloudbeds, la sincronización o cualquier página de Hotelmente. Incluya el nombre de su hotel.

Facturación

Suscripciones, medios de pago, cobros y documentos con los datos de su empresa.

Solución a medida

Si usa otro sistema de gestión, otro channel manager u otro banco, cuéntenos cuál. Así sabemos qué conectar después.

Alianzas y oportunidades

Empresas de software, bancos, consultores y asociaciones de turismo que quieran trabajar con Hotelmente.

Marketing y prensa

Colaboraciones, contenido, eventos y solicitudes de medios.

Qué esperar

Cada mensaje llega al equipo del tema que elija y se responde por correo, a la dirección que indique. Si es cliente, el soporte va primero y conviene incluir el nombre de su hotel y lo que intentaba hacer.

Muchas preguntas de configuración ya tienen respuesta en el centro de ayuda: clave API de Cloudbeds, roles del equipo, sincronización, conexiones con Google y Facebook, varias propiedades, planes y facturación.

Si su pregunta es sobre Hotelmente PAY o Hotelmente FACTURA, indique su país: se lanzan país por país y la lista de espera es gratuita.

  • Cualquier tema sobre Hotelmente que no encaje en otra opción.
  • Vea Hotelmente con sus propias preguntas o averigüe qué productos le sirven a su hotel.
  • Usa un sistema de gestión o un banco que todavía no admitimos. Cuéntenos cuál.
  • Ayuda con su cuenta, la conexión con Cloudbeds, la sincronización o cualquier página de Hotelmente.
  • Suscripciones, medios de pago, cobros y documentos para su empresa.
  • Empresas de software, bancos, consultores y asociaciones que quieren trabajar con nosotros.
  • Contenido, eventos, marketing conjunto y colaboraciones del sector.
  • Entrevistas, información y solicitudes de medios.
Para una solución a medida, cuéntenos qué usa hoy.
Por ejemplo: su sistema de gestión hotelera, channel manager, motor de reservas o software contable.
El banco o procesador de su datáfono o de sus cobros en línea.

Usamos estos datos para responder su mensaje. Cómo tratamos los datos: Privacidad

Preguntas frecuentes sobre el contacto

¿En qué idiomas responden?

En español y en inglés. Escriba en el idioma que prefiera.

¿Puedo pedir una demostración?

Sí. Elija Ventas y demostraciones y cuéntenos sobre su hotel y su sistema de gestión. También puede crear su cuenta y conectar Cloudbeds para ver sus propios datos en minutos.

Uso un sistema o un banco que no aparece en el sitio. ¿Me pueden ayudar?

Elija Solución a medida e indique qué software y qué banco usa. Funciona con Cloudbeds y Hotelmente PAY trabaja con BAC. Si usa otro sistema, cuéntenos cuál.

Soy cliente y algo no funciona. ¿Qué incluyo?

El nombre de su hotel, la página donde ocurre y lo que ve en pantalla, por ejemplo el mensaje de error. Nunca envíe contraseñas ni claves API completas.