Privacidad

Qué guardamos

Hotelmente guarda solo lo necesario para prestar el servicio.

• Su cuenta: su nombre, correo, teléfono, empresa y nombre del hotel, y una contraseña guardada con un hash seguro.
• La conexión con su sistema de gestión: la clave API que usted entrega, cifrada. Solo se muestran sus últimos 4 caracteres.
• Datos del hotel para los análisis: reservas, fechas de estadía, tarifas, canales, tipos de habitación, pagos y datos de la reserva como el país del huésped. Los huéspedes que regresan se reconocen con un código cifrado del correo, nunca con el correo.
• Las fotos, videos y logos que usted sube a la Carpeta Multimedia, que son privados de su hotel.
• Las conexiones que usted autoriza con Google Analytics, Search Console y su página de Facebook e Instagram.

Qué no guardamos

Los nombres, correos y teléfonos de los huéspedes no se copian a Hotelmente. Se quedan en Cloudbeds.

Con Hotelmente PAY, el huésped paga en la página segura de BAC: Hotelmente nunca ve ni guarda números de tarjeta.

Cómo se protege

Estas medidas funcionan hoy en el software.

• Los datos de cada hotel se guardan por separado y se cifran con su propia clave.
• Hotelmente solo lee su sistema de gestión hotelera; nunca cambia nada en él.
• Las funciones de IA reciben totales a nivel de hotel y el texto público de las reseñas, nunca nombres ni datos de contacto de huéspedes.
• La clave API nunca llega al navegador, a los registros ni a la IA.
• Los reportes que se descargan muestran solo las iniciales del huésped.
• Solo el archivo que se usa en una publicación recibe un enlace público difícil de adivinar, para que Facebook e Instagram puedan leerlo.

Cookies

El sitio usa cookies esenciales para funcionar e iniciar sesión. Las cookies de medición solo se usan si usted las acepta en el aviso de cookies.

Sus opciones

El propietario de la cuenta puede desconectar el sistema de gestión y borrar la clave de forma permanente en cualquier momento, desde Configuración de la propiedad.