Hotelmente PAY: reservas directas

Hotelmente PAY hace que su hotel cobre las reservas directas a través de su propio banco. Funciona en tres pasos:
- El huésped reserva directo, en su propio sitio web, con el motor de reservas de Cloudbeds.
- Hotelmente PAY lleva la transacción de Cloudbeds directo a su banco, empezando con BAC, para que el banco procese la tarjeta.
- El resultado vuelve: un pago aprobado queda registrado en la reserva de Cloudbeds, así su saldo está al día, y uno rechazado se agrega a la reserva de Cloudbeds como una nota con el motivo que dio el banco (y aparece en Hotelmente PAY).

El resultado: más reservas directas, sin comisión de OTA, y los datos de tarjeta nunca salen del banco.

Una reserva en su propio sitio no paga comisión de OTA, pero muchos hoteles igual empujan a los huéspedes hacia las OTA porque cobrar por su cuenta da trabajo: pedir depósitos, confirmar transferencias, digitar cada pago en Cloudbeds. Hotelmente PAY le quita ese trabajo. El huésped reserva directo, el banco procesa la tarjeta y el pago llega solo a la reserva, así recibir reservas directas es tan fácil como recibirlas de una OTA.

No. Hotelmente PAY no es un banco ni una pasarela de pago más. El banco con el que trabaja su hotel procesa la tarjeta y le liquida el dinero según su acuerdo de comercio con él. Hotelmente PAY es el puente entre Cloudbeds y ese banco, para que cada pago llegue a la reserva correcta sin que nadie lo digite a mano. Hotelmente nunca retiene su dinero.

Hotelmente PAY se vende por conexión, por propiedad: su software más su banco. La primera conexión es Cloudbeds + BAC, y funciona con la entidad de BAC en Costa Rica, Panamá, Guatemala, Honduras, El Salvador y Nicaragua. Usted elige su conexión y el país de su banco al agregar Hotelmente PAY.

Hotelmente activa Hotelmente PAY por conexión y por país. La página de cada conexión y de cada país en este sitio muestra su estado actual, igual que Mis productos en su cuenta.

Si todavía no está activo en su país, un propietario puede unirse a la lista de espera gratuita y completar toda la configuración por adelantado. No se le cobra nada a usted ni a ningún huésped hasta que esté activo y en su plan.

Cree su cuenta de Hotelmente, o inicie sesión, y vaya a Mis productos. Junto a Hotelmente PAY, elija su conexión y el país de su banco, y haga clic en Unirse a la lista de espera. Es gratis y solo un propietario del hotel puede hacerlo.

Una vez en la lista, Configurar ahora abre el formulario de configuración. Un propietario puede hacer clic en Salir de la lista de espera cuando quiera.

Las reservas que su hotel cobra por su cuenta: las reservas directas de su sitio web y su motor de reservas, y cualquier otra reserva en la que el hotel, y no el canal, recibe el pago. Para esas, Hotelmente PAY cobra el depósito y el saldo a través de su banco.

No incluye:
- Reservas que cobra el canal (Cloudbeds las marca como cobro del canal, por ejemplo pagos de Booking.com o Expedia que la OTA recibe y luego le liquida).
- Estadías canceladas, no presentadas o ya terminadas.
- Efectivo, transferencias y el datáfono de recepción.

Esos pagos siguen su camino habitual. Hotelmente AI igual los muestra en Finanzas.

No. El huésped escribe la tarjeta en la propia página de pago segura de su banco. Los números de tarjeta nunca pasan por Hotelmente ni se guardan en Hotelmente. Del banco, Hotelmente PAY solo recibe el resultado, la marca de la tarjeta, los últimos 4 dígitos, el código de autorización y la referencia del banco.

Sí. El banco procesa las tarjetas, así que su hotel necesita una conexión de comercio (comercio electrónico) con él: con BAC para la conexión Cloudbeds + BAC. Si ya la tiene, indíquelo en la configuración y agregue su número de comercio (afiliado). Las credenciales que BAC le da a su hotel para la conexión las ingresa un propietario en Hotelmente PAY → Configuración PAY; vea la guía Credenciales del banco para Hotelmente PAY, en Claves y conexiones. Las comisiones por tarjeta las acuerdan su hotel y el banco.

Solo los pagos que cobra. Cada pago aprobado se registra en el folio de su reserva con el método de pago que usted crea para eso en Cloudbeds (por ejemplo “Hotelmente PAY”), con la marca, los últimos 4 dígitos y la autorización en la descripción. Un reembolso se agrega como nota en la reserva. Hotelmente nunca cambia sus reservas, tarifas ni otros pagos.

Para registrar hacen falta dos cosas: el código del método de pago de Cloudbeds en la configuración, y el acceso de escritura a Cloudbeds, que Hotelmente activa y su hotel aprueba.

Muchos hoteles piden pagos a mano, confirman transferencias una por una y digitan cada pago en Cloudbeds. Hotelmente PAY lo convierte en reglas que usted define una vez: cuánto depósito, cuándo vence el saldo, cuándo sale el enlace y cuánto dura. Calcula lo que debe cada reserva próxima, envía el enlace de pago del banco, le recuerda al huésped y registra el pago en la reserva.

Para hoteles independientes, lodges, posadas y hoteles boutique con Cloudbeds que quieren más reservas directas, cobradas con su propio banco y con cada pago registrado en su reserva automáticamente.

Hotelmente funciona con Cloudbeds, y la conexión Cloudbeds + BAC es la que ofrece Hotelmente PAY. ¿Usa otro sistema? Escríbanos desde la página de Contacto y elija Solución a medida.

Sí. Cada producto tiene su propio precio mensual y se agrega por separado. Los tres usan la misma conexión con Cloudbeds, así que conecta una sola vez sin importar qué productos elija.

Ninguno de los dos. Hotelmente PAY funciona por su cuenta, igual que Hotelmente FACTURA. Si usa los dos y marca Pagos de Hotelmente PAY en Configuración FACTURA → Qué factura FACTURA, cada pago aprobado de PAY recibe su factura electrónica de inmediato, y cada reembolso de PAY su nota de crédito.

No. Hotelmente PAY puede enviar al huésped un recibo del pago con el monto, la tarjeta, la autorización y la referencia bancaria. Las facturas electrónicas ante la autoridad tributaria las emite Hotelmente FACTURA.

Una sección de Hotelmente PAY con cinco páginas:
- Resumen: lo que vence hoy, esta semana y lo vencido, lo cobrado y lo que el banco aún debe liquidar.
- Por cobrar: cada reserva próxima que cobra su hotel, con lo que debe y el siguiente paso.
- Transacciones: cada pago y reembolso, descargable en CSV.
- Estadísticas: tasa de aprobación, reembolsos, liquidaciones, rechazos y un gráfico mes a mes.
- Configuración PAY: sus reglas, la conexión con el banco y sus credenciales.

Al hacer clic en Hotelmente PAY en el menú se abre un índice con un cuadro por página y una cifra rápida en cada uno. Mientras su Configuración PAY no esté completa, cada página de PAY abre Configuración PAY con una guía paso a paso, y el menú muestra un contador como (4/7) junto a Configuración PAY.

Hotelmente PAY cuesta USD 45/mes por conexión (su software + su banco, como Cloudbeds + BAC), por propiedad, y aparece en la página de Hotelmente PAY y en la de cada conexión. La lista de espera es gratuita. Las comisiones por tarjeta van aparte: son parte de su acuerdo con su banco.

• Todas las personas del equipo pueden abrir las páginas de Hotelmente PAY.
• Propietarios y gerentes pueden guardar la configuración, activar o desactivar la automatización, enviar, copiar y cancelar enlaces de pago, enviar recordatorios y reembolsar pagos.
• Solo los propietarios pueden ingresar, probar o quitar las credenciales del banco, unirse a la lista de espera o agregar Hotelmente PAY al plan.
• Quienes tienen Solo lectura ven todo pero no cambian nada.

Hotelmente PAY sigue a su suscripción: cuando termina, no se envían nuevos enlaces de pago ni recordatorios. Los pagos ya procesados siguen en su banco y en las reservas de Cloudbeds, donde quedaron registrados.

Finanzas en Hotelmente AI analiza todos los pagos que conoce Cloudbeds, sin importar el medio. Hotelmente PAY muestra solo los pagos con tarjeta que procesó a través del banco, con referencias bancarias, aprobaciones, rechazos y liquidaciones. Responden preguntas distintas, así que sus totales no tienen por qué coincidir.

Sí. Hotelmente funciona en español y en inglés, en el teléfono y en la computadora, y el huésped paga el enlace del banco desde el dispositivo que tenga a mano. Los correos de pago llegan en español a los huéspedes de países hispanohablantes, y en inglés a los demás.