Transacciones y estadísticas de PAY

En el menú de la aplicación, bajo Hotelmente PAY: Resumen · Por cobrar · Transacciones · Estadísticas · Configuración PAY. Al hacer clic en Hotelmente PAY se abre un índice con un cuadro por página y una cifra rápida en cada uno.

Transacciones y Estadísticas solo se llenan con pagos procesados con Hotelmente PAY. Mientras su Configuración PAY no esté completa, cada página de PAY abre en su lugar Configuración PAY, con la guía Activemos Hotelmente PAY: Sus datos de PAY y Credenciales del banco, cada uno con un contador (hechos/total) y lo que aún falta. Después, hasta el primer pago, las páginas muestran la tarjeta Prepare Hotelmente PAY con sus pasos. Por cobrar muestra lo que debe cada reserva próxima.

• En la lista de espera o en su plan, con su conexión y su país.
• Complete su configuración, con el porcentaje de campos obligatorios completos.
• Conecte su cuenta de comercio con el banco, junto con Hotelmente y su banco.
• Activo: Hotelmente enciende Hotelmente PAY para su conexión y su país.

Cada paso terminado lleva una marca de verificación, y los enlaces lo llevan al lugar correcto.

Arriba, Cobros: Vence hoy, Vence esta semana, Vencido, lo Cobrado en el periodo y lo Pendiente de liquidación del banco, con cuántas reservas cobra su canal de reserva y quedan fuera. Luego, para el periodo que elija: Cobrado (con el cambio frente al año pasado), la tasa de aprobación, los reembolsos y lo cobrado neto, lo que el banco ya liquidó, Por tipo, Por tarjeta y las últimas transacciones.

Use los botones de arriba: Últimos 12 meses (el predeterminado), Últimos 90 días, Últimos 30 días, Este año y Año pasado. El periodo se aplica a las cifras, los gráficos y la lista de transacciones.

Cada pago con tarjeta y cada reembolso que procesó Hotelmente PAY en el periodo, del más reciente al más antiguo, con: Fecha, Tipo, Tarjeta (marca y últimos 4 dígitos), Monto, Estado, Reserva, Referencia BAC, En PMS y Solicitud (depósito, saldo o enlace de pago, y si salió automáticamente). Los reembolsos aparecen con monto negativo. Propietarios y gerentes ven un botón Reembolso en los pagos que todavía se pueden reembolsar.

• Pendiente: iniciado, aún sin respuesta final.
• Aprobado: el banco aprobó el pago.
• Liquidado: aprobado y ya liquidado por el banco.
• Rechazado: el banco no lo aprobó.
• Reembolsado: un reembolso que el banco completó.

Use los botones sobre la lista para ver un solo estado, o Todos.

Sí. En Transacciones, haga clic en Descargar CSV. El archivo tiene las mismas columnas de la tabla para el periodo y el estado que eligió, y se abre en Excel o Google Sheets. La página lista hasta 500 transacciones a la vez; si tiene más, elija un periodo más corto.

Es la referencia del propio banco para ese pago. Úsela para encontrar el mismo pago en su estado de cuenta de comercio o cuando hable con el banco sobre un cobro concreto. También aparece en el recibo del huésped.

• Pagos, con el pago promedio.
• Tasa de aprobación, con cuántos se rechazaron.
• Reembolsos, con lo cobrado neto.
• Liquidado por BAC, con lo que falta.
• Aún no en su PMS: pagos pendientes de registrar en su reserva.

Luego Por tipo y Por tarjeta, Por qué se rechazaron pagos y un gráfico Por mes.

Los pagos aprobados y liquidados divididos entre todos los intentos de pago del periodo que ya tuvieron respuesta del banco. Los pagos todavía pendientes quedan fuera, para que no bajen la tasa mientras terminan.

Cobrado es cada pago aprobado. Liquidado por BAC es la parte que el banco ya le pagó. Pendiente de liquidación es la diferencia: aprobado, pero todavía no liquidado según su acuerdo con el banco.

Separa lo cobrado en Depósito, Saldo y Enlace de pago, con la cantidad de pagos, el monto, la participación y el promedio de cada uno. Muestra cómo pagan de verdad sus huéspedes: por adelantado, antes de la llegada o con enlaces puntuales.

La cifra Cobrado compara el periodo con los mismos días un año antes (52 semanas atrás, para que coincidan los días de la semana). Aparece cuando hay pagos con Hotelmente PAY en ambos periodos.

En la moneda de liquidación que eligió en la configuración, o en la moneda de su hotel si aún no eligió una. En la lista de transacciones, cada pago aparece en la moneda en que se cobró.

Hotelmente PAY cuenta solo los pagos con tarjeta procesados con Hotelmente PAY. Cloudbeds, y la página Finanzas de Hotelmente AI, incluyen además lo que cobran los canales, el efectivo, el datáfono y lo registrado a mano. La diferencia son esos otros pagos, no un error.

En cuanto el banco se lo informa a Hotelmente, o en la siguiente revisión de los enlaces abiertos, más o menos cada 5 minutos mientras la automatización está activa. Abra o recargue una página para ver lo más reciente.

Porque los números de tarjeta nunca llegan a Hotelmente: el huésped los ingresa en la página del banco. Hotelmente PAY solo recibe la marca y los últimos 4 dígitos, suficiente para reconocer una tarjeta cuando un huésped pregunta.