Conectar su banco: Configuración PAY

En la aplicación, abra Hotelmente PAY → Configuración PAY. Mientras no esté completa, cualquier página de PAY la abre por usted. El mismo formulario se abre desde el inicio de Hotelmente: en Mis productos, haga clic en Configurar ahora junto a Hotelmente PAY (Configurar y administrar → cuando ya está en su plan). El formulario aparece cuando Hotelmente PAY está en su plan o usted está en su lista de espera con una conexión y un país.

• Su empresa: razón social, un correo de contacto para pagos, si ya es cliente de su banco y su número de comercio (afiliado) si lo tiene. No es un número de tarjeta.
• Monedas: la moneda en que quiere recibir los depósitos y las monedas en que cobra a los huéspedes.
• Depósitos y saldos: reglas de depósito, saldo, recordatorio, vencimiento de enlaces y recibos.
• Automatización y Cloudbeds: si los enlaces y recordatorios salen automáticamente, y el código del método de pago de Hotelmente PAY en Cloudbeds.

Propietarios y gerentes pueden completar y guardar el formulario de configuración. Solo los propietarios pueden ver, guardar, probar o quitar las credenciales del banco. Quienes tienen Solo lectura ven el formulario pero no pueden cambiarlo. Unirse a la lista de espera o agregar Hotelmente PAY al plan es solo para propietarios.

El nombre legal de la empresa dueña del hotel que tiene (o tendrá) la afiliación de comercio con el banco, tal como aparece en su inscripción. Puede ser distinto del nombre que conocen sus huéspedes.

Es la dirección que usa Hotelmente para escribirle sobre Hotelmente PAY: la conexión de su cuenta de comercio, su activación y cualquier tema de pagos. Use un buzón que alguien lea, como el del propietario o el del contador.

Responda No o No lo sé. Eso no le impide unirse ni completar el resto. La conexión Cloudbeds + BAC necesita una conexión de comercio con BAC, que se prepara junto con Hotelmente y BAC. Si su hotel trabaja con otro banco, díganos cuál en Contacto → Solución a medida.

Aparece en su estado de cuenta de comercio del banco, el de los pagos con tarjeta que recibe su hotel. Identifica a su empresa ante el banco; no es un número de tarjeta. El campo es opcional: déjelo vacío si todavía no lo tiene.

La moneda en que el banco le liquida su dinero. En países con dos monedas elige una, por ejemplo colones o dólares en Costa Rica; donde el dólar es la moneda local, es dólares. Hotelmente PAY también la usa para mostrar sus cifras.

Las monedas en que se puede cobrar a los huéspedes. En países con dos monedas puede elegir ambas o solo una, por ejemplo quetzales y dólares en Guatemala. Si la moneda de Cloudbeds no está entre ellas, los montos se convierten con tipos de cambio diarios.

La parte del total de la reserva que quiere cobrar cuando el huésped reserva, de 0 a 100. Se sugiere 30%. Muchos hoteles piden más en temporada alta o en estadías largas; ponga lo que corresponda a su política de cancelación.

Cuántos días antes de la llegada se debe pagar el resto de la estadía, de 0 a 90. Se sugieren 7. 0 significa que el saldo vence el día de llegada.

• Enviar un recordatorio (días antes del vencimiento): de 0 a 30, 2 sugeridos. Define con cuánta anticipación sale el enlace del saldo antes del vencimiento; si sigue sin pagar, un recordatorio sale el día del vencimiento.
• Los enlaces de pago vencen después de (horas): de 1 a 720 (30 días), 72 sugeridas.

Viene en Sí por defecto. Así, cada huésped que paga recibe un recibo por correo, y un correo del reembolso cuando usted reembolsa, lo que le ahorra a recepción responder si el pago pasó. Elija No si prefiere enviar los recibos usted.

Con Sí, Hotelmente envía los enlaces de depósito, de saldo y los recordatorios que piden sus reglas, más o menos cada 5 minutos, fuera del horario de silencio (por defecto de 9 p. m. a 8 a. m.). Viene en No por defecto, y solo funciona cuando su banco está conectado. La página Por cobrar muestra si está activa o por qué está en pausa.

Para que cada pago aprobado quede registrado en la reserva, cree un método de pago en Cloudbeds, por ejemplo “Hotelmente PAY”, e ingrese su código en este campo. Sin él, los pagos igual se cobran y aparecen en Hotelmente PAY, pero no se registran en Cloudbeds y aparecen en Aún no en su PMS.

Razón social, correo de contacto para pagos, si es cliente del banco, moneda de liquidación, monedas de cobro, porcentaje de depósito y días del saldo. El número de comercio, el recordatorio, el vencimiento de enlaces, los recibos, la automatización y el código del método de pago son opcionales. El porcentaje de arriba cuenta solo los obligatorios.

El porcentaje muestra cuántos campos obligatorios están completos, y Falta indica los que quedan. Cuando vea Están todos los datos obligatorios., su formulario de configuración está completo.

Arriba, la guía Activemos Hotelmente PAY muestra cada paso con un contador (hechos/total): Sus datos de PAY (este formulario) y Credenciales del banco. El mismo contador aparece junto a Configuración PAY en el menú, y se pone verde cuando todo está listo. Puede guardar en cualquier momento y volver después.

El formulario mantiene los valores dentro de sus límites: los números se ajustan al rango permitido (por ejemplo, un depósito mayor a 100 queda en 100), y un correo que no es una dirección válida se borra para que lo escriba de nuevo.

La conexión (por ejemplo Cloudbeds + BAC), el banco de su país, el estado de la API del banco, si hay credenciales guardadas y qué falta, la última prueba con su fecha y resultado, y si la automatización está activa. El estado de arriba dice Conectado, Sin probar, Conexión fallida, Faltan credenciales del banco o, mientras Hotelmente no active el lado del banco, Esperando la API de BAC. Mientras la conexión con el banco no funcione, no se cobra nada ni se envía nada a los huéspedes.

Lo que BAC le da a su hotel para la conexión: el número de comercio (afiliado), un número de comercio en USD aparte donde BAC lo emite, el ID de terminal si lo hay, la clave de API, el secreto de API, el secreto de firma del webhook y el ambiente (sandbox o producción). Haga clic en Guardar credenciales y luego en Probar conexión. Paso a paso: la guía Credenciales del banco para Hotelmente PAY, en Claves y conexiones.

Cifradas, solo para su hotel. Los secretos no se vuelven a mostrar, ni siquiera a usted: el formulario solo indica que están guardados y sus últimos 4 caracteres. Para conservar un secreto guardado, deje su campo vacío; para cambiarlo, escriba el nuevo. Quitar los borra después de que usted confirme, y los enlaces de pago se detienen hasta que se guarden credenciales nuevas. Hotelmente nunca pide datos de tarjeta ni la contraseña de su banca en línea.

En Se hace con Hotelmente, el formulario lo indica: su conexión de comercio con el banco se configura junto con Hotelmente y el banco, y los datos de tarjeta nunca pasan por Hotelmente ni se guardan en Hotelmente. Todo lo que completó ya está ahí, así que sus reglas se aplican desde el día en que Hotelmente PAY se active para usted.

La configuración pertenece al país que eligió. Para cambiarlo mientras está en la lista de espera, un propietario hace clic en Salir de la lista de espera en Mis productos y se une de nuevo con el otro país. El formulario del nuevo país empieza vacío, porque sus monedas y su entidad bancaria son distintas.

Sí. Abra el formulario de nuevo, cambie lo necesario y haga clic en Guardar (Guardar configuración en el inicio de Hotelmente). Las reglas nuevas se aplican a los siguientes enlaces; los enlaces ya enviados mantienen su monto hasta que se paguen, venzan o se reemplacen.