Primeros pasos

Hotelmente es software hecho solo para hoteles independientes de Latinoamérica: más reservas directas, mejores precios, menos comisión de OTA y horas ahorradas cada semana. Se conecta una sola vez a su sistema de gestión hotelera (Cloudbeds) y trabaja sobre él, en español y en inglés.

Tiene tres productos, cada uno con su propio precio mensual, todos con IA:
- Hotelmente AI: operación, ingresos, marketing y presencia en línea. Reservas y ritmo de reservas, sugerencias de precio dinámicas, el calendario de demanda, Recepción (mostrador, housekeeping y conserjería), datos de huéspedes y finanzas, además de Analítica web y Posicionamiento web, Reseñas de Google y TripAdvisor, Competencia, Redes Sociales con publicaciones automáticas y la Carpeta Multimedia.
- Hotelmente PAY: reservas directas cobradas con su propio banco. El huésped reserva en su sitio web con el motor de reservas de Cloudbeds, Hotelmente PAY lleva el pago a su banco (primero BAC) y registra el resultado en Cloudbeds.
- Hotelmente FACTURA: factura electrónica de los pagos que usted elija, ante la autoridad tributaria de su país, con o sin Hotelmente PAY.

Hotelmente AI incluye el Resumen y Pregúntele a Hotelmente, el asistente de IA. Cada producto tiene su propio precio mensual.

Para hoteles independientes, lodges, posadas y hoteles boutique de Latinoamérica, con un equipo pequeño que no tiene tiempo de armar reportes.

Hotelmente AI funciona para cualquier hotel con Cloudbeds, esté donde esté. Hotelmente PAY y Hotelmente FACTURA se ofrecen en Costa Rica, Panamá, Guatemala, Honduras, El Salvador y Nicaragua.

Seis pasos, todos en el navegador:
- Cree su cuenta con su empresa, el nombre del hotel, su nombre, su correo de trabajo y una contraseña.
- Confirme su correo con el código de 6 dígitos que Hotelmente le envía.
- Elija su plataforma, el sistema de gestión hotelera que usa su hotel.
- Elija sus productos y pague cada mes con tarjeta o con PayPal.
- Pegue su clave API de Cloudbeds. Hotelmente la prueba antes de guardarla.
- Espere la primera sincronización. La aplicación se abre sola cuando sus datos están listos, si tiene Hotelmente AI.

El inicio de Hotelmente muestra en qué paso está: Cuenta, Plataforma, Plan y Conectar.

Crear la cuenta y confirmar el correo toma un par de minutos. Después de pegar su clave API, la primera sincronización trae unos dos años de historial y las reservas ya confirmadas para los meses siguientes. Suele tardar unos minutos, según cuántas reservas tenga su hotel. Puede ver cada paso, y la aplicación se abre al terminar.

• Un correo de trabajo que pueda abrir en el momento, para el código de confirmación.
• Acceso a su cuenta de Cloudbeds con permiso para crear una clave API (Account, Apps & Marketplace, API Credentials).
• Una tarjeta o una cuenta de PayPal para la suscripción mensual.
• Si quiere, la razón social, la identificación tributaria y el correo de facturación de su empresa, que puede agregar después en Datos de la cuenta.

Hoy Hotelmente no incluye una prueba gratis. Cada producto es una suscripción mensual que puede cancelar cuando quiera.

Mientras Hotelmente activa los pagos en línea, el paso del plan puede mostrar Empezar en modo de prueba (sin cobro). Cuando aparece ese botón, no se cobra nada; Hotelmente desactiva el modo de prueba cuando los pagos están activos. Si quiere ver Hotelmente antes de contratar, pida una demostración desde la página de contacto.

No. Hotelmente funciona en el navegador, en el teléfono o en la computadora. No hay nada que instalar en la recepción ni ningún sistema que reemplazar: Cloudbeds sigue siendo su sistema.

Sí. Hotelmente está pensado primero para la pantalla del teléfono. En el teléfono, el botón ☰ arriba a la izquierda abre el menú completo, con todos los productos y Configuración. El nombre de la propiedad, arriba a la derecha, abre sus propiedades y Datos de la propiedad. Todo funciona también en computadora o tableta.

Cada producto tiene su parte del menú, con su propio color:
- Hotelmente AI: Reservas, Precios, Calendario, Recepción, Huéspedes, Finanzas, Analítica web, Posicionamiento web, Reseñas, Competencia, Redes Sociales, Carpeta Multimedia y Configuración AI.
- Hotelmente PAY: Resumen, Por cobrar, Transacciones, Estadísticas y Configuración PAY.
- Hotelmente FACTURA: Resumen, Facturas, Impuestos y Configuración FACTURA.

Luego Ask AI, y Configuración al final: Datos de la cuenta, Usuarios y equipo, Centro de ayuda y Cerrar sesión. Un interruptor junto al nombre de cada producto indica si está activo en esta propiedad.

Al hacer clic en Hotelmente AI, Hotelmente PAY o Hotelmente FACTURA se abre la página de índice de ese producto: un cuadro por sección, cada uno con una descripción corta y una cifra rápida, como qué tan lleno está los próximos 30 días, las llegadas de hoy, su calificación en Google o las visitas a su sitio web. Donde aplica, la cifra muestra el cambio frente al año pasado. El cuadro de configuración muestra cuánto está configurado, por ejemplo 3 de 5 configurado. Haga clic en cualquier cuadro para abrir esa sección.

Cada página con datos tiene una lectura de IA marcada ✦ AI: una explicación corta de lo que significan las cifras para su hotel y qué hacer después, como fechas para promocionar, el personal para mañana o qué publicaciones funcionan. Se escribe en el idioma de quien la lee, español o inglés, y usa totales del hotel, nunca nombres ni datos de contacto de huéspedes.

Hotelmente funciona con Cloudbeds. ¿Usa otro sistema? Escríbanos desde la página de contacto, elija Solución a medida y cuéntenos qué sistema usa. La demanda de los hoteles decide qué sistemas conecta Hotelmente después.

Hotelmente AI y Hotelmente FACTURA solo leen su sistema de gestión. Nunca crean, cambian ni cancelan reservas, tarifas ni pagos en él. Las sugerencias de precios son recomendaciones: usted decide qué cambiar y lo aplica en Cloudbeds o en sus canales.

Hotelmente PAY es la única excepción, por diseño: registra en su reserva de Cloudbeds los pagos que cobra, y una nota por cada reembolso. Nunca toca otros pagos.

La mayoría de los hoteles empieza con Hotelmente AI: funciona hoy en cualquier hotel con Cloudbeds. Cubre la operación y los ingresos (reservas, precios, la recepción, sus huéspedes y su dinero) y el marketing y su presencia en línea (su sitio web, reseñas, competencia y redes sociales). Hotelmente PAY y Hotelmente FACTURA se agregan a la misma cuenta y usan la misma conexión; cada uno es independiente, así que puede agregar cualquiera de los dos por su cuenta.

Si PAY o FACTURA todavía no está activo en su país, un propietario puede unirse gratis a su lista de espera y completar la configuración por adelantado.

Hotelmente AI, sí, si su hotel usa Cloudbeds: no depende de su país, su banco ni su autoridad tributaria.

Hotelmente PAY y Hotelmente FACTURA se ofrecen en Costa Rica, Panamá, Guatemala, Honduras, El Salvador y Nicaragua, y Hotelmente los activa por país. Si está en otro país o usa otro banco, escríbanos desde la página de contacto y elija Solución a medida.

La aplicación, el inicio de Hotelmente, las páginas de registro, los correos que Hotelmente le envía y este sitio están en español y en inglés. Cada persona elige su idioma.

Está pensado para equipos pequeños. La lista de acciones es corta a propósito, cada página con datos tiene una lectura de IA marcada ✦ AI que explica en palabras sencillas qué significan las cifras y qué hacer, y no hace falta un revenue manager para usarlo. Cada producto tiene su propio precio mensual (Hotelmente AI cuesta USD 125/mes por propiedad), así paga solo por lo que usa.

Sí. Cada propiedad en Hotelmente es independiente, con su propia conexión con Cloudbeds, sus datos, sus productos, su equipo y su configuración. Un propietario agrega propiedades en Datos de la cuenta → Propiedades, y un paquete de 5 o de 10 propiedades baja el precio de cada producto de cada propiedad. Cambie de una propiedad a otra con el nombre de la propiedad, arriba a la derecha de la aplicación.

Hotelmente prueba la clave, la guarda cifrada y empieza la primera sincronización. El inicio de Hotelmente muestra que ya está conectado y el paso en curso, por ejemplo Reservas con cuántas se han cargado. Al terminar la sincronización, la aplicación se abre en Pregúntele a Hotelmente, el asistente de IA. Hoy de un vistazo abre el Resumen, con el Centro de acciones ya completo.

• Lea el Resumen y el Centro de acciones: muestran lo que requiere atención ahora.
• Abra Configuración AI: el contador junto a ella en el menú, por ejemplo (3/5), muestra cuánto falta por configurar.
• Invite a su equipo en Usuarios y equipo, con el rol adecuado para cada persona.
• Abra Datos de la propiedad desde el nombre de la propiedad, arriba a la derecha, y recorra la lista de Amenidades.
• Complete los datos de su empresa en Datos de la cuenta, que se usan en sus facturas de Hotelmente.
• ¿Tiene más hoteles? Agréguelos en Datos de la cuenta → Propiedades.

Solo un propietario puede elegir la plataforma, pagar los productos y conectar Cloudbeds. Mientras el propietario no termine, verá Casi listo en el inicio de Hotelmente, y sus productos se abren en cuanto termine. Pida al propietario que complete la configuración.

Hotelmente recuerda desde qué página de producto y país llegó y la sugiere en el paso del plan. Si todavía no está activo en su país, puede unirse gratis a su lista de espera, elegir su país y hacer clic en Configurar ahora para completar su configuración por adelantado. Hotelmente AI se puede contratar de inmediato.

Sí. Escríbanos desde la página de contacto y elija Ventas y demostraciones. Cuéntenos sobre su hotel y qué quiere ver, y coordinamos un recorrido con sus propias preguntas.

Haga clic en Centro de ayuda, en Configuración, al final del menú. Abre este centro de ayuda en el tema de la página donde está, en su idioma. También puede preguntarle a Pregúntele a Hotelmente, el asistente de IA, sobre sus propias cifras. Para cualquier otra cosa, escríbanos desde la página de contacto y elija Soporte.

El inicio de Hotelmente es donde configura: plataforma, plan, pago y la conexión con Cloudbeds. Después muestra Mis productos, su plataforma y la facturación. La aplicación es donde trabaja: los menús de Hotelmente AI, Hotelmente PAY y Hotelmente FACTURA, y Configuración al final del menú (Datos de la cuenta, Usuarios y equipo, Centro de ayuda y Cerrar sesión). Datos de la propiedad está en el menú desplegable del nombre de la propiedad, arriba a la derecha.