Su cuenta y el acceso

Haga clic en Comenzar e ingrese su empresa, el nombre de su hotel, su nombre, su correo de trabajo, un teléfono opcional y una contraseña de al menos 10 caracteres. Acepte los términos y haga clic en Crear cuenta. Hotelmente le envía un código de 6 dígitos por correo: ingréselo para confirmar la dirección y siga con su plataforma y su plan.

Quien se registra queda como primer propietario del hotel.

La empresa es el negocio dueño u operador del hotel, y completa la razón social en Datos de la empresa. El nombre del hotel es cómo se llama la propiedad en Hotelmente: en su lista de propiedades, en las invitaciones y en los correos. Los propietarios pueden cambiar ambos después en Datos de la cuenta → Datos de la empresa.

Es opcional. Ayuda a nuestro equipo a contactarle sobre su cuenta, y su código de país ayuda a Hotelmente a sugerir su país para Hotelmente PAY y FACTURA. La lista de códigos empieza con el país de su navegador; cámbielo si hace falta.

El código tiene 6 dígitos y vence 15 minutos después de enviado. Si vence, haga clic en Enviar un código nuevo: cada código nuevo reemplaza al anterior.

Por seguridad, puede pedir hasta 5 códigos por hora, y después de 5 intentos incorrectos necesita un código nuevo.

Inicie sesión con su correo y su contraseña. Como el correo todavía no está confirmado, Hotelmente envía un código nuevo y lo lleva a la página para revisar su correo. Ingrese el código más reciente para continuar.

Ese correo ya tiene un acceso confirmado en Hotelmente. Inicie sesión, o use ¿Olvidó su contraseña? si no recuerda la contraseña. Para sumar otro hotel al mismo acceso, un propietario lo agrega en Datos de la cuenta → Propiedades, o ese hotel le invita.

• Al menos 10 caracteres y como máximo 200.
• No puede ser un solo carácter repetido, como aaaaaaaaaa.

Al cambiarla en Acceso y seguridad, un indicador muestra qué tan segura es, de Muy corta a Muy fuerte. Una frase corta es fácil de recordar y difícil de adivinar.

Abra Iniciar sesión, ingrese su correo y su contraseña y haga clic en Iniciar sesión. Entra directo a la aplicación si Hotelmente AI está activo y Cloudbeds está conectado; si no, al inicio de Hotelmente para terminar la configuración.

En la página de inicio de sesión, haga clic en ¿Olvidó su contraseña? e ingrese su correo. Si tiene una cuenta de Hotelmente, recibe un código de 6 dígitos que vence en 15 minutos. Ingréselo con una contraseña nueva y haga clic en Guardar e iniciar sesión. Por seguridad, restablecer la contraseña cierra la sesión en todos los dispositivos.

Abra Datos de la cuenta, Acceso y seguridad. Ingrese su contraseña actual, la nueva y repítala, y haga clic en Cambiar contraseña. Mostrar contraseñas le deja revisar lo que escribió. Al cambiarla, se cierra la sesión en todos los demás dispositivos.

Una sesión dura 14 días y se extiende sola mientras sigue usando Hotelmente. Si no la usa durante 14 días, vuelve a iniciar sesión.

Datos de la cuenta, Acceso y seguridad muestra Dónde tiene sesión iniciada: cada dispositivo, con su navegador y su sistema (por ejemplo, Chrome y Windows) con la fecha en que inició sesión. El que está usando aparece como Este dispositivo. También muestra su último inicio de sesión.

En Acceso y seguridad, haga clic en Cerrar sesión en {n} dispositivos más (el botón indica cuántos). Todas las sesiones menos la que está usando terminan de inmediato. Úselo si inició sesión en una computadora compartida o perdió un teléfono.

Haga clic en Cerrar sesión arriba en cualquier página o al final del menú. En el inicio de Hotelmente está arriba a la derecha.

Hoy Hotelmente no ofrece verificación en dos pasos. Proteja su acceso con una contraseña segura que no use en otro lugar, y cierre la sesión en los dispositivos que ya no usa desde Acceso y seguridad.

Su correo es su usuario y aparece en Su perfil sin opción de edición. Para pasar a un correo nuevo, pida a un propietario que invite la dirección nueva y luego quite la anterior, o contacte a soporte si usted es el único propietario.

Español e inglés, en la aplicación, el inicio de Hotelmente, las páginas de registro e inicio de sesión, los mensajes del sistema y los correos que Hotelmente le envía. Cada persona del equipo tiene su propio idioma.

Haga clic en EN o ES arriba en cualquier página, o elíjalo en Datos de la cuenta, Su perfil y haga clic en Guardar perfil. La página se vuelve a cargar en ese idioma.

Su elección queda guardada en su acceso, así que le acompaña: cuando inicia sesión en otro dispositivo, Hotelmente se abre en su idioma.

Los correos de Hotelmente, como códigos e invitaciones, usan su idioma guardado. Los análisis con IA se escriben en el idioma que está usando y se guardan por idioma, así un colega que usa el otro idioma conserva los suyos. Las invitaciones salen en el idioma de quien las envía.

Haga clic en el nombre de la propiedad, arriba a la derecha de la aplicación. El menú desplegable muestra sus propiedades, con una marca junto a la que está usando: haga clic en otra y la aplicación se vuelve a cargar en ella. Su rol puede ser distinto en cada hotel.

Si le invitaron al hotel de otro propietario y no aparece en esa lista, cambie a él con el selector de hotel del inicio de Hotelmente.

Es la propiedad en la que está trabajando. Haga clic en él para abrir su menú desplegable:
- Sus propiedades: las propiedades de su grupo, con una marca junto a la actual. Haga clic en otra para cambiar.
- Datos de la propiedad: cómo está configurada la propiedad en Cloudbeds.
- Agregar una propiedad (propietarios): abre Datos de la cuenta → Propiedades.

En el teléfono, el botón muestra una versión corta del nombre.

Después de 5 contraseñas incorrectas para el mismo correo, el inicio de sesión se pausa 15 minutos para proteger la cuenta. También hay un límite de intentos desde una misma red. Espere e intente de nuevo, o restablezca su contraseña con ¿Olvidó su contraseña?.

Su sesión terminó porque pasaron 14 días sin uso, cambió o restableció su contraseña, o alguien cerró la sesión en sus otros dispositivos. Inicie sesión de nuevo.