La página Datos de la cuenta

Datos de la cuenta, en Configuración al final del menú, tiene siete secciones:
- Resumen: su plan, su conexión y su equipo de un vistazo.
- Su perfil: su nombre, cargo, teléfono e idioma.
- Propiedades: sus propiedades, los paquetes para varios hoteles y cómo agregar una propiedad.
- Suscripción: sus productos, cuánto paga y cómo.
- Datos de la empresa: razón social, identificación tributaria, contacto y dirección, completados desde Cloudbeds.
- Contactos: con quién habla Hotelmente sobre gerencia, facturación y temas técnicos.
- Acceso y seguridad: contraseña y los dispositivos donde tiene sesión iniciada.

Haga clic en una sección en la fila de pestañas de arriba; una línea corta debajo indica para qué sirve. Al final, Más en su cuenta muestra cada una de las demás secciones con una breve descripción, y el botón Siguiente lleva a la próxima. Cada sección tiene su propio enlace, así que puede guardarla en favoritos.

La foto principal de su hotel desde Cloudbeds, su nombre, razón social, ciudad y país, y los productos activos. Debajo, cuatro datos: Plan (cuánto paga al mes y cómo, o Pago vencido), Sistema de gestión (Cloudbeds con los últimos 4 caracteres de la clave y la última sincronización), Equipo (cuántas personas y quiénes son propietarios) y Cliente desde, con su número de cuenta.

El Resumen muestra Cuenta seguida de un código corto. Inclúyalo cuando escriba a soporte o a facturación, para que encontremos su hotel rápido.

• Empresa: razón social, nombre del hotel e identificación tributaria (cédula jurídica, RUC, NIT).
• Contacto: correo de la empresa, correo de facturación, teléfono y sitio web.
• Dirección: calle, segunda línea, ciudad, provincia o estado, código postal y país.
• Configuración regional: zona horaria, idioma y moneda.

Se usan en sus facturas y comprobantes de Hotelmente y, con Hotelmente FACTURA, en sus facturas electrónicas. Haga clic en Guardar datos de la empresa al terminar.

Hotelmente compara cada campo con lo que tiene Cloudbeds. Si coinciden, muestra Coincide con Cloudbeds. Si son distintos, o el campo está vacío, la indicación muestra el valor de Cloudbeds y un botón Usar que lo copia en el campo. No se guarda nada hasta que haga clic en Guardar datos de la empresa.

Completa cada campo vacío con lo que tiene Cloudbeds, como razón social, correo, teléfono, dirección, zona horaria, idioma y moneda. Los campos que ya completó no se tocan. Revise el resultado y haga clic en Guardar datos de la empresa.

No. Los datos de la empresa se guardan solo en Hotelmente. El perfil de su propiedad en Cloudbeds queda igual; para cambiar lo que los huéspedes ven allí, edítelo en Cloudbeds.

Solo los propietarios. Los gerentes y quienes tienen Solo lectura pueden verlos, con un aviso de que solo un propietario puede cambiarlos. Cada persona puede editar su propio perfil y su contraseña.

Indican a Hotelmente con quién hablar, con nombre, correo y teléfono de cada uno:
- Gerente general: quien toma las decisiones principales del hotel.
- Facturación: recibe las facturas y avisos de pago de Hotelmente.
- Contacto técnico: sistema de gestión, sitio web e integraciones.

Los contactos no necesitan un acceso a Hotelmente. Soy yo completa con sus propios datos. Haga clic en Guardar contactos al terminar.

Su nombre completo, cargo, teléfono móvil e idioma, además de su correo, que es su usuario y muestra si está verificado. Arriba se ve su rol en este hotel y desde cuándo es miembro de Hotelmente. Haga clic en Guardar perfil. Al cambiar el idioma, la aplicación se vuelve a cargar en ese idioma.

Tres partes:
- Sus propiedades: cada propiedad de su grupo, con Viendo ahora en la actual y Abrir en las demás. Cada propiedad es independiente: su propia conexión con Cloudbeds, sus datos, sus productos y su configuración.
- Paquetes para varias propiedades: 1 propiedad (precios normales), 5 propiedades (10 % menos en cada producto), 10 propiedades (20 % menos) y Más de 10 (Contáctenos). Su paquete aparece marcado, y un contador muestra cuántas propiedades del paquete usa.
- Agregar una propiedad: escriba su nombre y haga clic en Agregar propiedad.

Solo los propietarios pueden cambiar el paquete o agregar propiedades.

Un propietario abre Datos de la cuenta → Propiedades, o hace clic en el nombre de la propiedad arriba a la derecha → Agregar una propiedad.
- Si tiene una sola propiedad, elija primero un paquete de 5 o de 10 propiedades.
- Escriba el nombre de la propiedad y haga clic en Agregar propiedad.
- La propiedad nueva se abre en el inicio de Hotelmente, donde conecta su Cloudbeds y elige sus productos.

Usted queda como su propietario, y aparece en el menú desplegable de arriba a la derecha. Cuando el paquete está lleno, elija uno más grande, o contáctenos para más de 10.

Su último inicio de sesión, Cambiar contraseña con un indicador de seguridad, y Dónde tiene sesión iniciada, con un botón para cerrar la sesión en otros dispositivos. Hoy Hotelmente no ofrece verificación en dos pasos. Cada persona, incluidas las de Solo lectura, puede usar esta sección para su propio acceso.

Sus productos con su estado y precio mensual, sus suscripciones con cómo se paga cada una y su estado, el total mensual y el correo al que llegan las facturas. Los propietarios tienen Administrar pago en cada suscripción, Agregar o cambiar productos, que abre el inicio de Hotelmente, y Eliminar la cuenta de este hotel.

Las conexiones ahora están en Configuración AI, en el menú de Hotelmente AI: su sistema de gestión (Cloudbeds) con su clave, Sus datos con los botones para sincronizar, tipos de cambio, feriados, el motor de IA, Facebook Page + Instagram, Google Analytics (y Search Console), Google Places y los precios de la competencia.

Los enlaces antiguos a Conexiones o Integraciones abren Configuración AI. El tema Conexiones y Cloudbeds de este centro de ayuda explica cada una.

Un propietario abre Datos de la cuenta → Datos de la empresa, cambia Nombre del hotel y hace clic en Guardar datos de la empresa. El nombre nuevo se usa en su lista de propiedades y en las invitaciones. No cambia el nombre en Cloudbeds; el nombre de la propiedad arriba a la derecha viene de Cloudbeds cuando lo tiene.

No. La moneda de Configuración regional describe su negocio. La moneda en que Hotelmente muestra los montos se elige aparte, en Tipos de cambio dentro de Configuración AI: la moneda de su sistema de gestión, dólares o euros.

Al correo de facturación de Datos de la empresa. Si está vacío, al contacto de facturación de Contactos, y si también está vacío, a su propio correo. Datos de la cuenta → Suscripción muestra qué dirección se usa.

Un propietario abre Datos de la cuenta → Suscripción, hace clic en Eliminar cuenta del hotel y escribe el nombre del hotel para confirmar.

Esto elimina el hotel de Hotelmente de forma permanente: sus datos sincronizados, su configuración, los archivos subidos, las claves guardadas y el acceso del equipo, y se cancelan sus planes activos. Las personas que solo pertenecían a ese hotel se eliminan. No se toca nada en Cloudbeds y no se puede deshacer.

Todas las secciones. Pueden leer Propiedades, Suscripción, Datos de la empresa y Contactos, y solo editan Su perfil y Acceso y seguridad. Los gerentes además pueden conectar y administrar servicios en Configuración AI, y sincronizar.

Para que los documentos de Hotelmente a su empresa lleven su razón social y su identificación tributaria, y para que Hotelmente FACTURA tenga listos los datos de su empresa. Es opcional hasta que la necesite.