Usuarios y equipo

Tres, por hotel:
- Propietario: administra todo, incluida la conexión con Cloudbeds, el equipo, la cuenta y la facturación, el banco de Hotelmente PAY y la configuración de Hotelmente FACTURA.
- Gerente: usa todas las funciones de los productos, pero no puede cambiar lo que solo puede un propietario.
- Solo lectura: ve todas las páginas pero no puede cambiar nada, salvo su propio perfil y marcar acciones.

Un hotel siempre necesita al menos un propietario.

• Sistema de gestión: conectar Cloudbeds, probar la conexión, reemplazar la clave o desconectar (en Configuración AI).
• Equipo: invitar personas, cambiar roles, quitar personas y cancelar invitaciones.
• Cuenta: editar Datos de la empresa y Contactos, eliminar datos sincronizados y eliminar la cuenta del hotel.
• Propiedades: elegir un paquete y agregar propiedades.
• Facturación: elegir la plataforma, contratar, unirse a listas de espera, administrar el pago y cancelar.
• Hotelmente PAY: guardar, probar y quitar las credenciales del banco.
• Hotelmente FACTURA: qué pagos factura FACTURA, numeración y ambiente, y las credenciales para el envío.

Todo dentro de los productos: sincronizar (Sincronizar ahora, Sincronizar cambios, Sincronización completa), generar análisis con IA y el informe para el propietario, configurar servicios de conserjería, preparar, editar, programar y publicar en redes sociales y configurar publicaciones automáticas, elegir la competencia, definir comisiones, marcar amenidades, subir, etiquetar y borrar archivos de la Carpeta Multimedia, y conectar o administrar servicios en Configuración AI, como Facebook e Instagram o Google Analytics. Los gerentes también pueden completar la configuración de Hotelmente PAY y el formulario fiscal de FACTURA, enviar y reembolsar pagos de PAY, y emitir, enviar y acreditar documentos de FACTURA.

Ve todas las páginas, incluidas las cifras, los análisis ya escritos, Datos de la propiedad, la Carpeta Multimedia y Datos de la cuenta → Suscripción, y puede descargar archivos. Puede marcar acciones como hechas o descartarlas en el Centro de acciones, editar su propio perfil e idioma, cambiar su contraseña y cerrar la sesión en sus otros dispositivos. Todo lo demás es de solo lectura; botones como Sincronizar ahora no aparecen.

Un propietario abre Usuarios y equipo, escribe el correo de la persona en Invitar a alguien, elige un rol (Gerente viene preseleccionado) y hace clic en Enviar invitación. La persona recibe un correo con un enlace válido por 7 días. Las invitaciones pendientes aparecen en Invitaciones pendientes con su rol y su fecha de vencimiento.

Abra el enlace del correo. La página muestra el hotel, su rol y su correo. Si es nuevo en Hotelmente, ingrese su nombre y elija una contraseña de al menos 10 caracteres. Si ya tiene un acceso a Hotelmente con ese correo, ingrese su contraseña actual y el hotel se suma a su acceso. Haga clic en Aceptar invitación.

Para reenviarla, invite de nuevo el mismo correo: la invitación nueva reemplaza a la anterior y el enlace viejo deja de funcionar. Para cancelarla, haga clic en Cancelar junto a ella en Invitaciones pendientes. Las invitaciones vencen solas a los 7 días.

En Usuarios y equipo, un propietario elige el nuevo rol en el menú junto a la persona. El cambio aplica de inmediato. No puede cambiar su propio rol; tiene que hacerlo otro propietario.

En Usuarios y equipo, un propietario hace clic en Quitar junto a la persona y confirma. Pierde el acceso a este hotel de inmediato y se cierra su sesión en él. Su acceso se mantiene si pertenece a otros hoteles.

Un hotel siempre necesita al menos un propietario. El último propietario no se puede quitar ni cambiar a otro rol: primero nombre propietario a otra persona.

Invite a la nueva persona como Propietario, o cambie su rol a Propietario cuando ya se haya unido. Después esa persona puede cambiar su rol o quitarle. Actualice Contactos y el correo de facturación en Datos de la cuenta si también cambian.

Quítelo en Usuarios y equipo: pierde el acceso de inmediato. Si era un contacto o recibía las facturas, actualice Contactos y el correo de facturación en Datos de la cuenta.

Hotelmente no limita la cantidad de personas por hotel. Por seguridad, un propietario puede enviar hasta 20 invitaciones por hora.

Todas las personas con acceso: nombre y correo, con (usted) en su caso, y su rol. Primero los propietarios, luego los gerentes y luego Solo lectura. Los propietarios ven un menú de rol y Quitar en los demás; el resto ve solo el rol.

Sí, con un solo acceso. Cada hotel la invita por separado y puede darle un rol distinto, y el propietario que agrega una propiedad en Datos de la cuenta → Propiedades queda como su propietario. Cambia de hotel con el nombre de la propiedad, arriba a la derecha; el hotel de otro propietario también se puede abrir desde el selector de hotel del inicio de Hotelmente.

El equipo son quienes pueden entrar a su hotel. Los Contactos, en Datos de la cuenta, son con quienes Hotelmente debe hablar sobre gerencia, facturación y temas técnicos; no necesitan un acceso.

• Propietario: el dueño del negocio y quien maneja la facturación y la conexión con Cloudbeds.
• Gerente: el gerente general, el responsable de revenue o de reservas, y marketing, que actúan sobre las recomendaciones.
• Solo lectura: socios, inversionistas, contadores o personal de recepción que solo necesitan consultar.

Si no pertenece a ningún otro hotel, al iniciar sesión ve que su cuenta no está vinculada a un hotel. Si pertenece a otros hoteles, solo ve esos.