Centro de ayuda de Hotelmente
Hotelmente en otros países
Hotelmente está hecho para hoteles de Latinoamérica. México, Colombia, Perú, Chile, Argentina, Ecuador, República Dominicana, el resto de Sudamérica, Estados Unidos y Europa: qué funciona para su hotel hoy.
17 preguntas
Mi hotel está fuera de Centroamérica. ¿Puedo usar Hotelmente?
Sí, Hotelmente AI. Funciona para cualquier hotel con Cloudbeds, de México a la Patagonia y más allá: solo necesita su clave API de Cloudbeds. Hotelmente PAY y Hotelmente FACTURA se ofrecen para Costa Rica, Panamá, Guatemala, Honduras, El Salvador y Nicaragua, porque cada uno depende de un banco local y de una autoridad tributaria local.
¿Puedo usar Hotelmente en México?
Hotelmente AI, sí, con Cloudbeds. Hotelmente PAY y Hotelmente FACTURA no cubren México, así que Hotelmente FACTURA no emite CFDI. Si los quiere allí, cuéntenos por la página de Contacto (Solución a medida) con su banco.
¿Puedo usar Hotelmente en Colombia?
Hotelmente AI, sí, con Cloudbeds. Hotelmente PAY y Hotelmente FACTURA no cubren Colombia, así que Hotelmente no emite factura electrónica allí. Cuéntenos por la página de Contacto (Solución a medida) si los quiere.
¿Y en Perú, Chile, Argentina o Ecuador?
Lo mismo: Hotelmente AI funciona para cualquier hotel con Cloudbeds en esos países. Hotelmente PAY y Hotelmente FACTURA no los cubren. Cada país necesita sus propios bancos y las reglas de su autoridad tributaria, así que los hoteles que nos cuentan su país ayudan a decidir a dónde va Hotelmente después.
¿Puedo usar Hotelmente en República Dominicana?
Hotelmente AI, sí, con Cloudbeds. Hotelmente PAY y Hotelmente FACTURA no cubren República Dominicana. Escríbanos desde la página de Contacto (Solución a medida) para pedirlo.
¿Hotelmente funciona en Brasil?
Hotelmente AI funciona para hoteles con Cloudbeds en Brasil. La aplicación y este sitio están en español e inglés; no se ofrece en portugués. Hotelmente PAY y Hotelmente FACTURA no cubren Brasil.
¿Un hotel en Estados Unidos o Europa puede usar Hotelmente?
Sí, Hotelmente AI funciona para cualquier hotel con Cloudbeds, esté donde esté. Hotelmente está hecho para hoteles de Latinoamérica, y Hotelmente PAY y Hotelmente FACTURA no cubren Estados Unidos ni Europa.
Mi país está en Centroamérica o el Caribe pero no en la lista. ¿Qué puedo usar?
Hotelmente AI, con Cloudbeds. Hotelmente PAY y Hotelmente FACTURA cubren Costa Rica, Panamá, Guatemala, Honduras, El Salvador y Nicaragua. Díganos su país y su banco por la página de Contacto (Solución a medida).
¿Cómo pido Hotelmente PAY o FACTURA en mi país?
Vaya a la página de Contacto (/es/contacto), elija Solución a medida (otro software o banco) e indíquenos su país, su banco y su sistema de gestión. Nos ayuda a decidir qué países y bancos conecta Hotelmente.
¿Puedo unirme a la lista de espera de PAY o FACTURA desde otro país?
No. La lista de espera le pide elegir uno de los países que cubren Hotelmente PAY y Hotelmente FACTURA. Desde otro país, use la página de Contacto (Solución a medida) para que sepamos de su interés.
Soy cliente de BAC pero mi hotel está fuera de los seis países. ¿Puedo usar Hotelmente PAY?
Hoy no. Hotelmente PAY trabaja con la entidad de BAC de Costa Rica, Panamá, Guatemala, Honduras, El Salvador o Nicaragua. Cuéntenos su caso por la página de Contacto (Solución a medida).
¿En qué idiomas está Hotelmente?
La aplicación y este sitio están en español e inglés, y cada persona elige su idioma. Cada página con datos tiene una lectura de IA marcada ✦ AI, escrita en el idioma de quien la lee.
¿Hotelmente AI puede mostrar montos en mi moneda?
Sí. Por defecto Hotelmente muestra los montos en dólares, y puede cambiar a la moneda de su sistema de gestión, a dólares o a euros. Las conversiones usan tipos de cambio diarios.
¿Puedo pagar Hotelmente desde cualquier país?
Sí. Las suscripciones se pagan cada mes con tarjeta a través de Stripe, o con PayPal, desde cualquier país. La página de cada producto muestra su precio.
¿Hotelmente conoce los feriados y el mercado de mi país?
Hotelmente AI usa feriados y los países de sus huéspedes para sus análisis de mercado, así que trabaja con los mercados de donde vienen sus huéspedes esté donde esté su hotel. Lee sus propias reservas, así que los análisis son sobre su hotel, no sobre una región genérica.
No uso Cloudbeds. ¿Hotelmente funciona en mi país?
Hotelmente funciona con Cloudbeds, en cualquier país. ¿Usa otro sistema? Escríbanos desde la página de Contacto (Solución a medida), con su país y su sistema.
Tengo hoteles en varios países, solo algunos en Centroamérica. ¿Cómo funciona?
Cada hotel tiene su propio espacio en Hotelmente. Todos pueden usar Hotelmente AI con Cloudbeds. Los hoteles en Costa Rica, Panamá, Guatemala, Honduras, El Salvador o Nicaragua pueden además agregar Hotelmente PAY y Hotelmente FACTURA de su país, o unirse a sus listas de espera.
¿Necesita más ayuda?
Escríbanos y cuéntenos qué intentaba hacer. El equipo que corresponde le responderá por correo.