Finanzas: ingresos y comisiones de OTA

La página se abre en el mes actual. Use ‹ y › o el selector de mes para moverse mes a mes, los botones rápidos (Este mes, Últimos 30 días, Últimos 90 días, Próximos 90 días, Últimos 12 meses, Este año, Año pasado, Próximos 12 meses, Todos los datos) o Fechas personalizadas con Desde, hasta y Aplicar. El mismo periodo aplica a toda la página.

Por fecha de estadía: cada noche de una reserva suma su tarifa de habitación a la fecha de esa noche, solo en reservas activas. No incluye impuestos ni extras. Los periodos que incluyen fechas futuras muestran ingresos ya reservados, marcados como reservados, y el titular separa lo generado hasta hoy de lo ya reservado.

• Ingresos por habitaciones del periodo, frente a las mismas fechas del año pasado.
• Le queda: ingresos por habitaciones menos la comisión estimada de las OTA, y su proporción sobre los ingresos.
• Comisión OTA: la comisión estimada y su proporción sobre los ingresos.
• Tarifa promedio (ADR), frente al año pasado.

• Noches-habitación vendidas, frente al año pasado.
• Tarifa promedio neta: lo que le queda por noche después de la comisión.
• Ocupación y RevPAR.
• Extras cargados en el periodo, con un enlace a Recepción → Conserjería → Ventas.
• Cargos por cancelación y no presentación retenidos de estadías canceladas.
• Comisión registrada en Cloudbeds, cuando sus canales la registran, junto a la estimación de Hotelmente.
• Pagos recibidos, con los impuestos registrados.

Cloudbeds no guarda lo que le cobra cada OTA, así que Hotelmente parte de niveles típicos y los marca como est.:
- Booking.com 15%.
- Sitios del grupo Expedia 18%.
- Airbnb 3% (tarifa dividida).
- Vrbo 8%.
- Agoda y Priceline 15%.
- Agencias de viajes 10%.
- Cualquier otra OTA 15%.
- Sitio web, motor de reservas, sin reserva previa, teléfono, correo y otros canales directos 0%.

Cada contrato es distinto, así que reemplácelos por sus tasas reales.

En la tabla de Canales, escriba su tasa en la columna Comisión % de cada canal (de 0 a 50, en pasos de 0,5) y haga clic en Guardar comisiones. La marca est. desaparece y todas las cifras de la página se recalculan. Pueden hacerlo los propietarios y gerentes.

En los canales donde la OTA cobra, algunos hoteles cargan en Cloudbeds el monto neto (lo que reciben) en lugar del precio completo. Marque neto en esos canales para que Hotelmente no reste la comisión dos veces, y luego haga clic en Guardar comisiones.

Cuando sus canales registran la comisión en Cloudbeds, el indicador Comisión registrada en Cloudbeds la muestra junto a la estimación de Hotelmente. Si difieren en más de un 15% aproximadamente, el panel de Inteligencia le pide revisar las tasas en la tabla de Canales. Ajústelas hasta que la estimación coincida con la realidad.

Cada día se colorea según los ingresos por habitaciones: más oscuro significa más dinero. Los días con borde punteado son estadías futuras ya reservadas. Pase el cursor sobre un día para ver ingresos, lo que le queda y la comisión, noches-habitación, ocupación, ADR, extras, el mismo día del año pasado y el canal principal. El encabezado de cada mes muestra su total frente al año pasado; haga clic en el nombre de un mes para acercarse.

En dos lugares. El gráfico muestra, en barras apiladas, lo que le queda, la comisión OTA y los extras: día a día en periodos de hasta unos 3 meses, mes a mes en los más largos. La tabla Mes a mes, abajo, lista ingresos por habitaciones, cambio frente al año pasado, comisión, lo que le queda, extras, noches-habitación, ocupación y ADR de cada mes; haga clic en un mes para acercarse.

Una tarjeta por canal con sus ingresos, participación, lo que le queda y ADR neto, y una tabla con quién cobra (el hotel o la OTA), noches-habitación, ingresos, tasa de comisión, comisión, lo que le queda, ADR y ADR neto. El ADR neto es la forma más justa de comparar una reserva directa con una de OTA.

Haga clic en la tarjeta de un canal o en su nombre en la tabla. Toda la página se filtra a ese canal, una etiqueta muestra su nombre y aparece un panel de detalle: estadías, tasa de cancelación, anticipación, estadía promedio, su tasa de comisión y gráficos de anticipación, duración de la estadía y países de origen. Haga clic en ✕ Todos los canales para volver.

Sí. Tipos de habitación muestra los ingresos por habitación de cada tipo, la ocupación y el ADR. Cuánto generó cada habitación lista cada habitación física, de la que más genera a la que menos, con ingresos, noches vendidas, ocupación, ADR y RevPAR. Las noches-habitación sin habitación asignada en Cloudbeds no se incluyen, y la página indica cuántas son.

Los ingresos promedio por habitaciones por día del calendario para cada día de la semana del periodo, con ADR y ocupación. Muestra qué días sostienen la semana y en cuáles conviene una oferta de entre semana o una tarifa local.

Los saldos abiertos en Cloudbeds en este momento:
- Sin pagar después del check-out: estadías que cobra el hotel, con salida en los últimos 12 meses, que aún muestran saldo. Revise esos folios por pagos no registrados o deudas reales.
- Por recibir de OTA que cobra: estadías terminadas que cobra la OTA y aún muestran saldo, como tarjetas virtuales sin cobrar o pagos sin conciliar.
- Prepagado próximos 90 días: cuánto de las estadías reservadas para los próximos 90 días ya está pagado.

Los pagos registrados en Cloudbeds en el periodo, agrupados por método de pago según su nombre en Cloudbeds, como efectivo, tarjeta o transferencia. Los reembolsos y pagos anulados no cuentan como recibidos. Incluye todos los pagos de Cloudbeds, sin importar quién los cobró.

No. QuickBooks no es una de las conexiones que un hotel configura en Hotelmente, y no se lee nada de su empresa de QuickBooks. Finanzas trabaja con sus datos de Cloudbeds: ingresos por mes y canal, comisión de las OTA y lo que realmente le queda, extras, impuestos y pagos. Su contador sigue usando QuickBooks para costos, utilidad e impuestos.

Hotelmente no se conecta con software contable. Todo en la página Finanzas funciona con sus datos de Cloudbeds, y su contador sigue trabajando en el software que usa hoy.

Sí. Para el periodo y el canal que elija, haga clic en ✦ Análisis con IA y obtendrá De dónde viene el dinero, Fugas y riesgos, y Qué hacer, con 4 a 6 acciones y su efecto esperado en dinero. La IA sabe que las comisiones son estimaciones a partir de las tasas que usted definió.

Finanzas es una vista operativa desde Cloudbeds: ingresos por habitaciones por fecha de estadía, antes de impuestos, con comisión estimada. La contabilidad registra ingresos y costos con sus propias reglas y fechas, incluye todos sus costos y puede usar otros tipos de cambio. Use Finanzas para decidir sobre canales, precios y cobros, y las cifras de su contador para impuestos y estados financieros.

Sí. Finanzas lee todas las reservas y pagos registrados en Cloudbeds, sin importar quién cobró: OTA, datáfono, efectivo, transferencia o Hotelmente PAY. Las páginas de Hotelmente PAY, cuando usa ese producto, muestran solo los pagos que pasaron por Hotelmente PAY.

Haga clic en Sincronizar ahora arriba en la página Finanzas: actualiza los pagos y las reservas que cambiaron desde la última sincronización. Los saldos de Dinero que le deben reflejan Cloudbeds a la fecha de esa sincronización.