Resumen y Centro de acciones

Ábralo con Hoy de un vistazo →, debajo del cuadro de Ask AI. De arriba hacia abajo:
- Un saludo con su nombre y una línea sobre los próximos 30 días: cuánto está reservado y si va por debajo, igual o por encima del año anterior. Se considera por debajo cuando lo reservado está más de 3 puntos por debajo de la misma altura del año anterior, y por encima cuando está más de 3 puntos arriba.
- Sus pasos de hoy: hasta 3 pasos grandes, cada uno con un botón.
- Una línea delgada de cifras clave: Esta noche, Próximos 30 días, Reservado y ADR.
- Lo más destacado: una tarjeta por sección con su cifra principal, y un punto rojo cuando tiene algo por hacer.
- Ver todas las acciones (…) →, cuando hay más acciones que pasos. Abre el Centro de acciones con la lista completa.

Cuando no hay nada urgente, en lugar de los pasos aparece “Todo en orden. Nada urgente por ahora.”

Hotelmente toma las acciones abiertas Críticas, de Hacer ya y de Oportunidad y las ordena según su urgencia y, de forma aproximada, el dinero en juego. Una reseña baja nueva por responder siempre va primero. Deja un paso de cada tipo, o dos cuando son periodos débiles distintos por llenar, así recibe hasta tres cosas distintas por hacer. Cada paso está escrito como una acción, por ejemplo Baje su precio 15% para 12 oct – 16 oct, Suba 3 nov – 9 nov: unos +$840, o Cobre $1.200 en saldos pendientes.

El botón actúa directamente: Promocionar ahora o Crear la oferta abre Redes Sociales con una campaña lista para esas fechas, Cobrar abre lo que se debe y Responder ahora abre Reseñas. Ver las fechas y Ver los vacíos abren la hoja de acción, que también se abre al hacer clic en cualquier otra parte del paso.

Esta noche, en la línea de cifras clave del Resumen, es la proporción de sus habitaciones ocupadas por reservas activas en la fecha de hoy: habitaciones ocupadas entre el total de habitaciones en Cloudbeds.

La ocupación ya reservada para las próximas 30 noches, desde esta noche. La flecha pequeña a su lado la compara, en puntos porcentuales, con lo que estaba reservado para las mismas 30 noches a esta misma altura el año pasado. Esa comparación se llama ritmo.

Los ingresos por habitaciones ya reservados para los próximos 12 meses, según las tarifas por noche de las reservas activas. No incluye impuestos ni extras. La flecha los compara con los ingresos por habitaciones que estaban reservados para las mismas fechas a esta altura el año pasado.

El ADR es la tarifa promedio diaria: ingresos por habitaciones divididos entre las noches-habitación vendidas. En el Resumen usa las últimas 30 noches y las compara con las mismas 30 noches del año pasado. Es solo la tarifa de la habitación, antes de impuestos y extras.

Una tarjeta por sección, cada una con su cifra principal y una línea corta:
- Reservas: lo reservado para los próximos 30 días, frente al año pasado, y las llegadas de hoy.
- Precios: fechas para subir, cuánto vale aproximadamente, y fechas para promocionar.
- Calendario: periodos débiles por delante y el próximo.
- Finanzas: ingresos por habitaciones de los últimos 30 días y saldos sin pagar.
- Redes Sociales: campañas listas para aprobar, programadas y publicadas en los últimos 30 días.
- Reseñas: su calificación en Google y reseñas bajas nuevas por responder.
- Hotelmente PAY y Hotelmente FACTURA, cuando están activos.

Un punto rojo significa que la sección tiene algo por hacer. Haga clic en una tarjeta para abrir esa página.

El Centro de acciones es una página propia: ábrala con Ver todas las acciones en el Resumen. Reúne lo que hay que hacer de todas las páginas en una sola lista, lo más urgente primero: periodos débiles del Calendario, la operación de hoy, precios, reservas de los próximos 30 días, fugas de dinero, adicionales, reseñas bajas y pasos de configuración. Cuando el mismo tema aparece en varias páginas, se muestra una sola vez. Se actualiza con datos nuevos cada día, y el informe para el propietario está al final.

• Crítico: actúe ya. Por ejemplo, un periodo débil que empieza en menos de 30 días, una reseña baja nueva en Google o una sincronización fallida.
• Hacer ya: un problema por resolver pronto, como reservas por debajo del año pasado, un periodo débil a 31–90 días o dependencia de las OTA.
• Oportunidad: dinero que puede ganar, como fechas para subir precio o un periodo débil a más de 90 días para planificar con tiempo.
• Buenas noticias y Para su información: lo que va bien y datos útiles. Van aparte para que nunca tapen una acción.

Cada tarjeta muestra su nivel, el área y la página de la que viene, la etiqueta Nuevo durante su primer día y medio y, a veces, el dinero en juego. Luego un título corto, la explicación con las cifras que la respaldan y los botones: uno que dice lo que hay detrás, como Ver 4 fechas →, Promocionar 2 periodos → o Ver quién debe →, luego ✓ Hecho y Descartar 7 días. El título y ese primer botón abren la hoja de acción.

La acción pasa a la lista de hechas, la barra de progreso arriba del Centro de acciones avanza y el contador rojo del menú baja. Sigue como hecha aunque sus cifras cambien un poco después. Todo el equipo ve el mismo estado. Las Buenas noticias y los avisos Para su información no tienen botón Hecho porque no hay nada que hacer.

Oculta la acción por una semana, por ejemplo cuando decidió esperar. Pasados 7 días vuelve si la situación sigue igual. Úselo para lo que no va a atender ahora, y ✓ Hecho para lo que ya resolvió.

Sí. Abra la página de la que viene la acción (el área aparece en la tarjeta), haga clic en Mostrar … hechas / descartadas debajo de su lista de Inteligencia y luego en Reabrir. La acción vuelve a la lista abierta, en esa página y en el Centro de acciones.

El Centro de acciones muestra primero las 6 más urgentes para que la lista sea corta. Haga clic en Mostrar las … acciones para ver el resto, y en Mostrar menos para plegarla. Las Buenas noticias e información están en su propia sección abajo; ábrala para leerlas.

Cuentan las acciones Críticas y de Hacer ya abiertas de cada página, para que vea dónde hace falta atención sin abrirla. En el teléfono, los mismos contadores aparecen en la barra inferior. Bajan a medida que marca acciones como hechas o las descarta.

Se abre la hoja de acción, desde abajo en el teléfono y desde el costado en la computadora. Dice por qué importa la acción y qué hacer, y luego lista los elementos concretos que hay detrás, cada uno con sus cifras y su botón:
- Periodos débiles: fechas, noches, noches-habitación libres y Promocionar →, que abre Redes Sociales con una campaña lista para esas fechas.
- Vacíos cortos entre reservas: las habitaciones y Promocionar este vacío →.
- Fechas para subir: precio actual y sugerido y lo que vale, con Copiar precios nuevos y Abrir estas fechas en Precios.
- Estadías mínimas largas: el cambio por hacer, con Copiar fechas.
- Saldos pendientes: cada estadía y lo que debe, con Cobrar con Hotelmente PAY cuando PAY está activo.

Haga clic en una fecha para abrirla en Precios o en el Calendario. ✓ Hecho y Descartar 7 días están al final. La misma hoja se abre desde las líneas de resumen arriba de cada página y desde Sus pasos de hoy.

Hotelmente nunca cambia tarifas en Cloudbeds: para precios y estadías mínimas, la hoja le dice qué cambiar y usted lo cambia en Cloudbeds.

No. Significa que no hay nada Crítico, de Hacer ya ni Oportunidades abiertas en este momento. La lista se rehace con cada actualización de datos, así que aparecen elementos nuevos en cuanto las cifras lo piden.

Es un paso de configuración que aprovecha más Competencia. El aviso aparece mientras no haya competidores elegidos en Competencia → Precios → ⚙ Mis competidores. Cuando lo hace, o lo descarta, desaparece.

En el panel Informe para el propietario (IA), al final del Centro de acciones, haga clic en ✦ Escribir mi informe. La IA escribe un titular de dos frases, luego Pasado, Presente y Futuro con hasta tres puntos cada uno, y Esta semana con 3 a 5 acciones concretas, cada una con una cifra de sus datos. Tarda menos de un minuto.

El informe queda guardado y todas las personas del equipo que leen en el mismo idioma lo ven hasta que alguien hace clic en ✦ Actualizar informe.

Una vez por semana funciona bien, por ejemplo el lunes en la mañana antes de una reunión de equipo, o después de un cambio grande como una reserva de grupo. El informe no se actualiza solo, así que revise la fecha y hora que aparecen a su lado.

Algunas razones habituales:
- Hotelmente cuenta solo reservas activas (confirmadas, sin confirmar, con check-in y con check-out) y divide entre la cantidad de habitaciones de su hotel en Cloudbeds, sin restar las habitaciones bloqueadas o fuera de servicio en una noche determinada.
- Los datos son de la última sincronización: una reserva hecha hace un minuto aparece después de la siguiente actualización o de Sincronizar ahora.
- Las reservas de uso por el día o sin noches pueden contarse de otra manera.