Pregúntele a Hotelmente, el asistente con IA

El asistente con IA de Hotelmente, identificado con el logo del cerebro de Hotelmente. Viene con Hotelmente AI. Usted hace una pregunta sobre su hotel con sus propias palabras, escribiendo o hablando, y responde con sus propios datos: las mismas cifras que muestran las páginas de sus productos. Solo responde con los datos de los productos que tiene su hotel. Cuando ayuda, la respuesta incluye un gráfico pequeño y botones que abren la página indicada. Funciona como un revenue manager de confianza: respuestas cortas y directas que empiezan por lo importante.

En dos lugares:
- Ask AI, el botón con el logo de Hotelmente en el menú (el logo de arriba también lo abre). Es una página completa con un cuadro grande, preguntas sugeridas y un menú Más preguntas…, y es donde se abre la aplicación. Debajo del cuadro, Hoy de un vistazo → abre el Resumen.
- En todas las demás páginas, el botón del cerebro con la palabra Preguntar, abajo a la derecha. Abre el asistente en una ventana sobre la página; ciérrela con × o haciendo clic afuera.

Ambos comparten la misma conversación durante su visita, así puede empezar en Ask AI y seguir preguntando desde Precios.

De tres formas:
- Escríbala en el cuadro y presione Enter o haga clic en Preguntar. Shift+Enter agrega una línea nueva.
- Haga clic en una de las preguntas sugeridas, o elija una en Más preguntas….
- Haga clic en el micrófono y dígala.

Mientras trabaja verá lo que está haciendo, por ejemplo Revisando cada sección…, Revisando sus precios… o Comparando con su competencia…, y la respuesta aparece a medida que se escribe.

Haga clic en el micrófono 🎙 junto al cuadro. La primera vez, su navegador pide permiso para usar el micrófono: permítalo. Diga su pregunta; las palabras aparecen en el cuadro mientras habla y, al terminar, la pregunta se envía. Haga clic de nuevo en el micrófono para dejar de escuchar sin enviar.

Escucha en el idioma de su aplicación, español o inglés. La voz usa el reconocimiento de voz incluido en el navegador, disponible en Chrome, Edge y Safari. En navegadores sin él, como Firefox, el botón del micrófono no aparece y puede escribir.

• ¿Cuáles son las 3 cosas que debo atender hoy?
• ¿Cómo voy frente a mi competencia?
• ¿Cómo va este mes comparado con el año pasado?
• ¿Qué fechas debo promocionar?
• ¿Cuánto debo cobrar el próximo fin de semana?
• ¿De dónde vienen mis huéspedes y cuándo?
• ¿Cómo están mis reseñas?
• ¿Cuánto pago a las OTA en comisiones?
• ¿Qué canales traen más cancelaciones?
• ¿Qué hago con el próximo periodo débil?

Algunas aparecen como botones junto al cuadro y el resto está en Más preguntas….

Consulta sus datos con herramientas de solo lectura, una por cada área de Hotelmente (solo usa las áreas de los productos que tiene su hotel):
- Prioridades de hoy: las tareas abiertas de todas las secciones, ordenadas, y los tres pasos del Resumen.
- Desempeño: ocupación, noches-habitación, ingresos, tarifa promedio, RevPAR, reservas, cancelaciones, anticipación y duración de la estadía para hoy, los últimos 7, 30, 90 o 365 días o los próximos 7, 30, 90, 180 o 365 días, cada uno frente al mismo periodo del año pasado, con los canales.
- Fechas y precios: para cualquier fecha futura (los próximos 60 días por defecto), la ocupación reservada, el año pasado, su tarifa y la sugerencia y el precio sugerido por Hotelmente.
- Periodos débiles: los tramos de poca demanda por delante, las noches-habitación sin vender, la fecha límite para promocionar y si hay una campaña lista.
- Competencia: sus calificaciones de Google y sus precios frente a los suyos, de su última comparación en Competencia → Precios y de las próximas temporadas.
- Huéspedes: países, tamaños de grupo, parejas, familias, grupos y viajeros solos por mes, en los últimos 12 meses.
- Dinero: ingresos por habitaciones, comisión de OTA, lo que le queda y pagos por canal y mes, y los saldos por cobrar.
- Reseñas: su calificación en Google, sus reseñas recientes y cuántas bajas siguen sin respuesta.

Cuando una imagen ayuda, por ejemplo una tendencia por meses o una comparación entre canales, la respuesta termina con un pequeño gráfico de barras o de líneas hecho con las cifras que consultó. Cuando hay algo por hacer, agrega botones numerados, hasta seis, cada uno abre la página indicada de Hotelmente: la campaña de Redes Sociales para un periodo débil, el calendario de Precios en las fechas para subir, Reseñas para una reseña por responder, Finanzas para los saldos por cobrar. Los botones solo llevan a páginas dentro de Hotelmente.

Sí. Debajo de cada respuesta, haga clic en 🔊 Leer en voz alta y su navegador la lee con su propia voz, en el idioma de su aplicación. Es práctico en el teléfono o mientras recorre la propiedad.

Sí. Recuerda la conversación de su visita, las últimas seis preguntas y respuestas, así puede preguntar “¿y el año pasado?”, “muéstrelo en un gráfico” o “¿y solo los fines de semana?”. La conversación no se guarda: al recargar la página o cerrar sesión, empieza de nuevo.

Además de las sugeridas, por ejemplo:
- ¿Debo subir mi precio para la semana del 28 de diciembre?
- Compare la ocupación mes a mes con el año pasado en un gráfico.
- ¿Qué competidor es el más barato el próximo fin de semana y por cuánto?
- ¿Cuántas familias se hospedaron en julio y de qué países?
- ¿Qué canal tuvo la tasa de cancelación más alta en los últimos 90 días?
- ¿Cuánto me costó Booking.com en comisiones este mes?
- ¿Qué publico para el periodo débil de mayo?
- ¿Qué reseñas bajas siguen sin respuesta?

Solo ve cifras a nivel de hotel: totales y conteos como ocupación, tarifas, ingresos, canales, países de origen y tamaños de grupo, sus precios y los de su competencia, y el texto público de sus reseñas. Nunca ve nombres, correos ni teléfonos de huéspedes, ni ninguna clave API. Su pregunta y las cifras que consulta se envían al motor de IA por una conexión cifrada.

No. No puede cambiar precios, reservas, restricciones ni configuración, publicar, enviar correos ni responder reseñas. Le dice qué hacer, con las cifras que lo respaldan, y sus botones lo llevan a la página donde usted actúa. Los precios siempre los cambia usted en Cloudbeds o en su channel manager.

En el idioma de su aplicación, definido en Datos de la cuenta → Su perfil: español neutro latinoamericano, de usted, o inglés. Si escribe su pregunta en otro idioma, por lo general responde en ese idioma.

Las cifras vienen de sus datos a la fecha de la última sincronización, con los mismos cálculos que las páginas, y el asistente tiene instrucciones de no inventar nunca cifras, fechas ni nombres. Cuando los datos no están, lo dice y le indica dónde obtenerlos, por ejemplo comparar primero los precios en Competencia. Como toda IA, puede entender mal una pregunta o no tener un contexto que desconoce, como una remodelación o un contrato de grupo: revise las cifras en la página antes de una decisión importante. Haga clic antes en Sincronizar ahora cuando necesite cifras al minuto.

El análisis con IA y el informe para el propietario son lecturas escritas de una página o de todo el hotel: usted hace clic y la IA escribe una estructura fija que se guarda para el equipo. Pregúntele a Hotelmente responde la pregunta que usted hace, al momento, puede mirar todas las secciones en una sola respuesta y agrega gráficos y botones. Sus conversaciones no se guardan.

Los propietarios y gerentes pueden hacer preguntas. Las personas con el rol de Solo lectura no pueden enviar preguntas al asistente.

Nada. El motor de IA lo opera Hotelmente, y ese mensaje aparece mientras se configura para su hotel. El cuadro se llena de preguntas sugeridas en cuanto se activa. Todo lo demás de la aplicación funciona mientras tanto.

Se pueden responder hasta tres preguntas al mismo tiempo por hotel, por ejemplo cuando varias personas de su equipo preguntan a la vez. Espere un momento a que termine una respuesta y vuelva a preguntar. Si una respuesta muestra un error, pregunte de nuevo; si sigue pasando, escríbanos desde la página de contacto.

No. Pregúntele a Hotelmente viene con Hotelmente AI, y no hay cobro por pregunta.