HotelmenteINTELIGENCIA

8 preguntas

Abrir esta página en Hotelmente →
¿Qué muestra la pestaña Housekeeping?
  • Ahora: Lista (limpia y vacía), Por limpiar (más las ocupadas por atender), Llegadas listas (habitaciones para los huéspedes de hoy) y Salida → limpia, el tiempo típico.
  • Llegadas esperando habitación, cuando las hay.
  • Habitaciones ahora: un cuadro por habitación con su estado.
  • Qué tan rápido quedan listas las habitaciones.
  • Habitaciones fuera de servicio y bloqueadas en los próximos 30 días.

El titular dice si las llegadas de hoy tienen su habitación lista o quién espera primero.

¿De dónde sale el estado de cada habitación y cada cuánto?

De Cloudbeds, cada 5 minutos, en modo de solo lectura. Cada habitación está Lista, Por limpiar, Ocupada, Ocupada · por atender o Fuera de servicio, con cuánto tiempo lleva en ese estado. Las marcas agregan Llegada y su hora, Sale hoy, No molestar, Servicio rechazado e Inspeccionada, y el comentario de housekeeping de la habitación cuando lo hay. Habitaciones ahora muestra la hora de la última lectura; Actualizar vuelve a leer.

¿Qué es Llegadas esperando habitación?

Huéspedes que llegan hoy cuya habitación aún no está lista, los más próximos primero, con su hora de llegada (o su hora de check-in cuando no dieron hora de llegada), el estado de la habitación y cuánto tiempo lleva así. Cuando ya pasó la hora de llegada, la línea se marca. Limpie esas habitaciones primero.

¿Cómo se mide “Salida → limpia”?

Desde que una habitación queda sucia (en la salida, o durante la noche si el huésped se queda) hasta que se marca limpia en Cloudbeds. Qué tan rápido quedan listas las habitaciones muestra el tiempo típico y promedio después de la salida, la proporción limpia en menos de 2 horas, la proporción lista cuando llegó el huésped, el tiempo de servicio al huésped que se queda, limpia → inspeccionada cuando inspecciona, y luego por tipo de habitación, las habitaciones que más tardan y día a día. Elija 7, 30 o 90 días. Se arma desde el día en que empieza.

Las habitaciones aparecen sucias por días, pero mi equipo las limpió. ¿Por qué?

Hotelmente solo sabe lo que sabe Cloudbeds. Si su equipo limpia las habitaciones pero no las marca como limpias en Cloudbeds, esta página no puede saber cuándo están listas, y un aviso le advierte cuando muchas habitaciones vacías llevan más de un día sucias. Pida al equipo que marque cada habitación como limpia (Clean) en Cloudbeds, o en su aplicación de housekeeping, apenas termine. Así Lista, Llegadas listas y los tiempos de limpieza se vuelven exactos.

¿Qué muestra Habitaciones fuera de servicio y bloqueadas?

Los bloqueos de habitaciones en Cloudbeds de los próximos 30 días: qué habitaciones, desde y hasta qué fechas, cuántas noches-habitación, si está fuera de servicio o bloqueada, y el motivo cuando lo hay. El total de noches-habitación que no se pueden vender ayuda a explicar la ocupación.

¿Controla a mis camareras?

No. Housekeeping trata de habitaciones, no de personas: Hotelmente no guarda nombres ni asignaciones del personal de limpieza. Mide cuánto tardan las habitaciones, no quién las limpió.

La pestaña dice que está leyendo mis habitaciones, o que Cloudbeds no compartió el estado de las habitaciones. ¿Qué hago?

La primera lectura completa la página en menos de 5 minutos. Si Cloudbeds no compartió el estado de las habitaciones, puede que su conexión con Cloudbeds no permita leer housekeeping: revise el acceso en Configuración AI, donde está la conexión con Cloudbeds, o escríbanos desde la página de contacto.

¿Necesita más ayuda?

Escríbanos y cuéntenos qué intentaba hacer. El equipo que corresponde le responderá por correo.