Términos hoteleros explicados

Una habitación vendida por una noche. Una estadía de 3 noches en una habitación son 3 noches-habitación; dos habitaciones por 2 noches son 4. Hotelmente cuenta cada noche de cada reserva activa en su propia fecha de estadía, así una estadía de viernes a lunes suma una noche-habitación al viernes, al sábado y al domingo. Noches-habitación vendidas (pasado) y Noches-habitación reservadas (futuro) están en la página Reservas.

La proporción de sus habitaciones que se vendieron. Hotelmente la calcula como noches-habitación vendidas divididas entre sus habitaciones × los días del periodo. Sus habitaciones son la cantidad de habitaciones de su propiedad en Cloudbeds; no se restan las bloqueadas ni las fuera de servicio. Solo cuentan las reservas activas: confirmadas, sin confirmar, con check-in y con check-out. Las cancelaciones y las no presentaciones no cuentan.

La tarifa por noche de las reservas activas, sumada en la fecha de cada noche, antes de impuestos y sin extras como tours, traslados o desayunos cobrados aparte. Los montos se muestran en dólares estadounidenses por defecto, convertidos con tipos de cambio diarios, o en la moneda que elija. Los ingresos por habitaciones están en la página Finanzas; los extras, en Recepción → Conserjería → Ventas.

Tarifa promedio diaria: lo que gana en promedio por cada noche-habitación vendida. Hotelmente la calcula como ingresos por habitaciones divididos entre noches-habitación vendidas, solo la tarifa de la habitación, antes de impuestos y extras. Se llama Tarifa promedio en Reservas y ADR en el Resumen y en Finanzas. El ADR neto, en Finanzas, es el mismo después de la comisión estimada de las OTA.

Ingreso por habitación disponible: ingresos por habitaciones divididos entre sus habitaciones × los días del periodo, que es igual a ADR × ocupación. Premia tanto llenar habitaciones como cobrar bien, por eso es la cifra única más justa para comparar dos periodos. Una ocupación más alta con una tarifa mucho más baja puede dejar el RevPAR igual. Lo ve en Reservas, Finanzas y en la vista de los últimos 12 meses de Precios.

Las reservas ya hechas para fechas futuras, antes de que lleguen esas fechas: reservas activas, sin las canceladas. La ocupación o los ingresos reservados son lo vendido hasta ahora, no un pronóstico. En el Resumen, Reservado son los ingresos por habitaciones ya reservados para los próximos 12 meses.

Lo que estaba reservado para las mismas fechas un año antes, a esta misma altura. Hotelmente desplaza las fechas 364 días, así un sábado se compara con un sábado, y reconstruye la posición del año pasado con las fechas de creación y cancelación de cada reserva, así funciona desde la primera sincronización sin reportes antiguos. El cierre del año pasado es cómo terminaron esas fechas.

La comparación entre lo reservado hoy para fechas futuras y lo que estaba reservado para las mismas fechas a la misma altura del año pasado. Ir por encima del ritmo significa que vendió más que el año pasado a esta altura; por debajo, menos. El Resumen lo muestra en puntos porcentuales para los próximos 30 días y lo considera por debajo o por encima cuando la diferencia es de más de 3 puntos. Precios lo mide en habitaciones, fecha por fecha.

Las reservas nuevas que entraron en un periodo reciente. La vista Hoy de Reservas muestra las reservas nuevas de los últimos 7 días frente a la misma semana del año pasado, las reservas nuevas de hoy y las cancelaciones de los últimos 7 días con las noches-habitación perdidas.

Con cuánto tiempo reservan los huéspedes: los días entre el día en que se hizo la reserva y la fecha de llegada. Anticipación, en Reservas, es el promedio del periodo. Hotelmente también agrupa las reservas en 0–7 días, 8–30 días, 1–3 meses, 3–6 meses y 6+ meses, por canal y por país del huésped. El radar de periodos débiles usa la mediana de anticipación de los últimos 12 meses para indicarle la fecha límite para actuar.

La cantidad de noches de una estadía. Estadía promedio es el promedio de noches por estadía; Hotelmente también muestra la proporción de estadías de 1, 2, 3, 4–6 y 7+ noches por canal, y la estadía promedio por país del huésped y tipo de grupo. Muchas estadías de una noche significan más limpieza y más check-ins por los mismos ingresos, algo que un mínimo de 2 noches en fechas fuertes puede reducir.

Las reservas canceladas divididas entre todas las reservas que llegan en el periodo, incluidas las canceladas, contadas por fecha de llegada. Reservas la muestra para el periodo, por canal y por anticipación; las celdas con menos de 5 reservas quedan en blanco para que los números pequeños no confundan.

Una OTA (agencia de viajes en línea) como Booking.com o Expedia cobra una parte de cada reserva. Cloudbeds no guarda esa parte, así que Hotelmente parte de niveles típicos, marcados como est.: Booking.com 15%, sitios del grupo Expedia 18%, Airbnb 3%, Vrbo 8%, Agoda y Priceline 15%, agencias de viajes 10%, cualquier otra OTA 15% y canales directos 0%. Ingrese sus tasas reales en Finanzas → Canales y todas las cifras se recalculan. Lo que le queda son los ingresos por habitaciones menos esa comisión.

Una reserva que el huésped hace con el propio hotel, sin una OTA en medio: su sitio web o motor de reservas, teléfono, correo, WhatsApp o sin reserva previa. No paga comisión a una OTA y le da el correo real del huésped. Hotelmente lee el canal del origen registrado en cada reserva de Cloudbeds. Las campañas y publicaciones automáticas de Redes Sociales enlazan a su propia página de reservas para que las reservas que traen sean directas.

Los hoteles que un huésped compararía con el suyo: ubicación, estilo y precio parecidos. En Hotelmente los elige en Competencia → Precios → ⚙ Mis competidores, entre los hoteles que Google muestra a su alrededor. El grupo se usa para comparar precios, noches agotadas, calificaciones y reseñas de Google y TripAdvisor, y en la tabla Cara a cara.

Revisar los precios que publica su competencia para las mismas noches, como lo haría un huésped. Hotelmente lo hace en Google Hotels para 1 noche y 2 adultos, en las fechas que elija en Competencia → Precios y cada semana para las próximas temporadas, y muestra a cada competidor por encima o por debajo de usted, agotado o sin precio.

En Competencia → Precios, la mediana de su competencia: la mitad está más por encima de usted y la otra mitad más por debajo. La tarjeta de resumen muestra el precio del competidor típico y a qué distancia está del suyo. Se usa la mediana para que un resort de lujo en su grupo no distorsione la imagen.

Para una noche, el precio del medio de todos los hoteles que Google Hotels muestra en su zona, no solo de su competencia, y nunca de su propio hotel. Próximas temporadas indica si usted está por encima, en línea o por debajo de ella, y Redes Sociales fija una oferta de 3% a 5% por debajo cuando se conoce para esas fechas.

Vender la misma habitación al mismo precio en todos los lugares donde se puede reservar. Cuando un sitio de reservas lo muestra más barato que su propio sitio web, los huéspedes reservan ahí y usted paga comisión. Competencia → Precios → Su precio en cada sitio de reservas compara, noche por noche, su precio en cada sitio que aparece en Google Hotels con su propio sitio web (o su tarifa de Cloudbeds), y marca en rojo cualquier sitio más de un 2% más barato.

Cuando un competidor no muestra precio en Google Hotels para una noche, no tiene habitaciones a la venta, así que Hotelmente lo cuenta como agotado. Cuanto más de su grupo está agotado, más fuerte es la demanda: cuando la mitad o más está agotada en una fecha, Competencia sugiere mantener o subir su precio. La cuadrícula De un vistazo los cuenta noche por noche.

La estimación de Hotelmente de cómo terminará una fecha futura. Toma qué tan llena terminó esa fecha el año pasado y la ajusta según qué tan por encima o por debajo va hoy frente a la misma altura del año pasado (el ajuste queda entre la mitad y el doble). El nivel del día en el Calendario usa el mayor entre ese pronóstico y lo ya reservado, y sube un poco con los feriados de los países de sus huéspedes.

Un tramo de días seguidos con poca demanda esperada. Por defecto, el radar de periodos débiles marca 5 días seguidos o más por debajo de 40% de ocupación pronosticada, y usted puede cambiar ambos números en el Calendario. Un solo día Débil en el calendario es un día por debajo de 30% esperado. Los periodos débiles alimentan el Centro de acciones y Redes Sociales, que prepara una campaña para cada uno.

En Competencia → Precios → Próximas temporadas, cada bloque de dos meses se marca según su propia ocupación en las mismas fechas del año pasado, comparada con su promedio de todo el año: pico cuando estuvo al menos un 12% más lleno de lo habitual, alta cuando estuvo cerca de lo habitual (de un 10% más tranquilo a un 12% más lleno), verde cuando estuvo más tranquilo que eso. Describe el año de su propio hotel, no un calendario turístico oficial.

La proporción de estadías que compraron al menos un extra, como un tour, un traslado o un tratamiento de spa. Recepción → Conserjería → Ventas la muestra como Estadías que compraron, junto al gasto por estadía y por comprador. Suele ser la cifra más fácil de subir, por ejemplo con una oferta antes de la llegada.