Recepción: mostrador

De arriba hacia abajo:
- Hoy: llegadas de hoy (y cuántas mañana), salidas de hoy y cuántas aún deben dinero, lo que hay que cobrar hoy de llegadas y salidas, y los pedidos de los próximos 14 días.
- Cómo va la recepción (✦ AI): consejos de personal y de servicio.
- Llegan hoy y Llegan mañana: una tarjeta por reserva.
- Qué piden los huéspedes, Cuándo hacen realmente el check-in y el check-out, Días con más trabajo en recepción, Reservas hechas en o por recepción, No-shows y cancelaciones tardías, y Dinero por cobrar.

El titular dice cuántas llegadas aún no tienen habitación asignada o lista.

La habitación o habitaciones asignadas (o Sin habitación asignada), el número de reserva, noches, adultos y niños, y el canal. Luego etiquetas: Asignar habitación, Habitación lista o Habitación no lista (desde Housekeeping), Por cobrar con el monto o Pagado, Sin tarjeta registrada cuando hay saldo y no hay tarjeta, y los tipos de pedido que aparecen en las notas de la reserva. El rojo significa actuar antes de que llegue el huésped.

A propósito. Los nombres de los huéspedes se quedan en Cloudbeds: cada tarjeta muestra el número de reserva, con el que abre la reserva ahí. Hotelmente no guarda nombres, correos ni teléfonos.

Lee las notas de las llegadas de los próximos 14 días y las clasifica, por palabras clave en español e inglés, en tipos: Traslado al aeropuerto, Check-in temprano, Salida tardía o llegada tarde, Celebración (cumpleaños, aniversario, luna de miel), Dieta o alergia, Cuna o bebé, Tipo de cama, Preferencia de habitación (vista, piso, tranquila), Parqueo y Tours, spa o restaurante. Solo se guarda el tipo, nunca la nota. Cuando una nota no coincide con ningún tipo, la tarjeta dice Tiene una nota: léala en Cloudbeds. Qué piden los huéspedes cuenta cada tipo, para preparar traslados, cunas o un pastel a tiempo.

En tres lugares: Por cobrar hoy, arriba, suma los saldos de las llegadas y salidas de hoy; cada tarjeta de llegada muestra Por cobrar con su monto, y Sin tarjeta registrada cuando no hay tarjeta para cobrar; y Dinero por cobrar, abajo, cuenta las llegadas de los próximos 7 días que aún tienen saldo y el monto total. Hotelmente nunca cobra nada: usted cobra en Cloudbeds, o con Hotelmente PAY cuando lo usa.

Cada 5 minutos Hotelmente lee el estado de cada habitación en Cloudbeds. Cuando una habitación pasa a ocupada, es un check-in; cuando queda vacía, un check-out. Cuándo hacen realmente el check-in y el check-out los muestra por hora, con cuántos llegaron antes de su hora de check-in y cuántos salieron después de su hora de check-out. Se arma desde el día en que empieza, y necesita que su equipo marque el check-in y el check-out en Cloudbeds.

Para el periodo que elija (30 días, 90 días o 12 meses):
- Días con más trabajo en recepción: el promedio de llegadas y salidas de cada día de la semana, para planificar turnos.
- Reservas hechas en o por recepción: reservas del mismo día, walk-ins y reservas que no vinieron de OTA, por origen.
- No-shows y cancelaciones tardías: por canal; tardía significa cancelada dentro de las 48 horas antes de la llegada.

Haga clic en Analizar con IA y, en unos 20 segundos, la IA lee las cifras de esta pestaña y escribe, en su idioma, una lectura breve con consejos de personal y de servicio: por ejemplo qué días necesitan una persona más en recepción, qué pedidos preparar o qué no-shows de un canal justifican un depósito. Solo recibe totales, nunca nombres de huéspedes.

Las llegadas y salidas de hoy y mañana se leen en vivo de Cloudbeds y se guardan unos 10 minutos, y la página muestra la hora de la última actualización. El estado de las habitaciones llega desde Housekeeping cada 5 minutos. Los patrones usan sus reservas sincronizadas.

No. Recepción es de solo lectura: le dice al equipo qué hay que hacer y por qué, y su equipo lo hace en Cloudbeds, donde viven la reserva, la habitación y el pago. Asigne la habitación, haga el check-in, el check-out y cobre en Cloudbeds; Hotelmente muestra el resultado en minutos.